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《电子商务导论》期末报告：拼多多电商发展模式分析

本文选择拼多多企业，对该企业实施电子商务的情况进行分析。

一、拼多多概况

拼多多是拼好货和拼多多合并得来的产物。2015年，创始人黄峥先后创办了“拼好货”和“拼多多”，并于2016年正式合并，当年交易量创下了高达2亿的数目，给国内的电商平台带来了揭地掀天的变化。2018年拼多多在美国股市正式上市，其在国内乃至国际的影响力持续上升，注册用户量以及活跃度水涨船高，一跃成为中国排名前三的电商平台。

二、拼多多实施电子商务或信息化的背景与原因

国家电子商务平台自2003年组建以来，历经十几年的繁荣发展，现在全国电子商务产业已经初具规模。对于一些规模小、实力弱的电商平台而言，要想生存下去就必须通过不断地创新来提高自身竞争力，拼多多网站就是其中之一。

三、拼多多实施电子商务具体情况分析

（一）支付方式

拼多多支持多多钱包、微信、先用后付、支付宝、找微信好友支付、QQ钱包、云闪付和花呗共8种支付方式。

（二）营销方式

1.顾客

拼多多的顾客定位仍然是三线城市以下的人群，就是因为抓住了这些地区消费者的心态，设计一个适合他们的平台，拼多多实现了飞速发展。

2.成本

拼多多采用的是拼团的办法，就是手拿大量订单与工厂谈价格，利用数量优势把价格压到最低。靠拼团的方法，拼多多也能拿到较低的价格，获得销售方面的优势。

3.便利性

多多平台所想构建的便利性就是利用“东西去找人的思想”。拼多多以微信为依托，直接带着商品来找人，可以通过分享链接或者朋友圈的方式把某件商品带到大众视野前。

4.沟通

这里所定义的沟通不仅仅只是平台和消费者之间的沟通，而是消费者群体间对于某件商品的沟通。而这种沟通可以来自于消费者之间、也可以来自于平台上对这件商品的评价和使用感、也可以是周围人对于这件商品的评估。

（三）物流模式

拼多多物流主要有两种配送模式：自建物流模式、自营物流与第三方物流相结合的配送模式。自建物流具有很强的可控性，可以实时跟踪物流的变化，不断提高其配送的服务水平。第三方物流虽然成本较低，专业较强，但无法保证对用户提供个性化服务。

四、拼多多经验总结

（一）借助多元社交场景促进流量变现

当零售业关注新零售与消费升级之时，拼多多将二者协同结合，专注低线城市长尾用户。通过挖掘海量微信活跃用户、依托微信生态趣味分组模式、借助社交流量裂变效应等方式有效减少获客成本。

（二）“拼团+社交”模式，打破被动式购物

这是拼多多“社交商务”的最好体现，2个或者更多用户形成团队，通过这样的方式达成交易。团购模式最吸引人的一点就是它的价格，可以通过低价获取大量的用户，激发他们的购买欲望，拉拢别人一起团购，实现裂变效应，从而达到自己的利益。

“在淘宝逛街，随心所欲”被动购物模式，在拼多多平台上被打破。拼多多平台上，有一系列活动迎合了消费者的一般心理，如请亲友砍价格、好友帮砍好价格再发红包等等。纷纷推出，产生“口耳相传”传播效应，提高用户数量，吸引更多的用户参与到消费中。

（三）摆脱网红经济，客流去中心化

在拼多多的社交电商中，每个人都可以是团购活动的发起者或参与者。这种去中心化模式，使所有人人人平等。通过宣传已有用户，新增用户，节约流量获得成本。通过客户沟通提高客户活跃度、降低流量消耗。

五、拼多多现在存在的问题和进一步完善的建议

（一）现在存在的问题

拼多多发展历程中，因假冒伪劣产品而产生的争议频频发生于平台，致使买卖双方争议频现，大大破坏了拼多多品牌形象。

拼多多团活动推出之后，由于低价、易操作，拼多多用户数量瞬间增加。但在这一机制中也出现了若干问题。朋友圈都是链接时，耗损了用户好感。要使团场获得成功，消费者需要在各类微信群及朋友圈中进行分享。这样的链接分享行为，难以掌握分寸。一旦过了度，便会引起用户厌恶。

（二）进一步完善的建议

保证产品质量。加大“打假”行动，如果平台在当天发现疑似假货的话就会马上开始采取一系列措施：第一是暂时对此商品做下架处理；第二是通知商家整理相关文件来证明商品的真伪，如相关授权证书、进货凭证等等；第三就是冻结商家在拼多多上入账的账户。

利用大数据做好个性化推荐。应该利用好大数据，做好大规模的个性化互动。例如每位消费者打开拼多多的推荐界面应依据该消费者经常查看或者经常购买的商品而进行个性化推荐，这需要数据的整合和精准的算法。