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-酒店职业经理人管理实务

????第一讲管理概念和标准

管理概念和标准

????第二讲什么是好管理（一）

什么是好管理（一）

????第三讲什么是好管理（二）

什么是好管理（二）

????第四讲什么是好管理（三）

什么是好管理（三）

????第五讲什么是好管理（四）

什么是好管理（四）

????第六讲酒店经理管理职能（一）

酒店经理管理职能（一）

????第七讲酒店经理管理职能（二）

酒店经理管理职能（二）

????第八讲酒店经理管理职能（三）

酒店经理管理职能（三）

????第九讲酒店经理管理职能（四）

酒店经理管理职能（四）

????第十讲酒店管理中沟通（上）

酒店管理中沟通（上）

????第十一讲酒店管理中沟通（下）

酒店管理中沟通（下）

????第十二讲部门协调和激励体系

部门协调和激励体系

第1讲管理概念和标准

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【本讲关键】

1.什么是管理

2.为何说管理是“经过她人去做”

3.领导角度：好经理标准—忠诚

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两个测试

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1.测试1

小测试：请看下面三个题目，说出你看到了什么？请选择：

你选择是A还是B呢？假如你选择是A，那么在你思维方法中习惯于将注意力集中于对方错误，而忽