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总经理办公室

总经理办公室是酒店实施行政管理关键机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检验、督促参谋和助手作用，总经理办公室日常工作中负责酒店对内对外多种计划、汇报、总结、请求、通知、会议统计等多种文件起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府多种来访及上级领导检验工作，协调酒店和地方关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换工作，负责酒店日常车辆调度工作，酒店商铺、娱乐等出租和管理工作。

主任

主任

总办党办

1人

副主任

总办党办，兼团委书记

1人

司机班

领班

1人

档案员兼秘书

1人

美工

1人

司机

1人

秘书、公关策划

1人

值班经理

2人

总经理办公室主任

直接上级：总经理

直接下级：办公室副主任、司机班主管

工作职责:

1、在总经理领导下，发挥参谋和助手作用。

2、全方面负责办公室工作，依据总经理意图制订办公室工作计划，提出办公室每个月工作任务，组织好人员分工和协作，确保各项工作顺利完成。

3、依据饭店营销和接待服务工作实际，根据总经理指示，负责组织起草饭店计划、总结、汇报、请示、通知等公文函件，并审核、归档签发前后文稿。

4、负责组织安排总经理办公会议和行政会议，编写会议纪要和决议，并检验各部门落实实施情况，依据饭店工作关键，组织调查研究，适时掌握经营、管理、职员思想动态情况，随时向总经理汇报，并提出可行性意见。

5、负责承上启下，沟通情况，协调各部室关系，会同相关部门检验各项工作落实完成情况，做好综合统计工作。

6、做好和上级单位沟通、协调工作，立即传达上级单位指示精神。

7、负责做好来信、来访相关工作。

8、加强办公室本身建设，抓好政治、业务学习，提升工作效率。

9、认真完成饭店领导临时交办各项工作。

任职资格：

1、文化程度：大专以上学历。

2、专业知识：掌握饭店经营管理、接待服务知识，熟悉政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作等方面知识。

3、相关知识：了解哲学、心理学、旅游地理、社会学、自然科学等方面知识。

4、法律知识：熟悉党和国家相关企业方针、政策，含有经济法、企业法、协议法和涉外法律知识。

5、有较强组织、协调、辅助决议能力。

6、有较强分析、判定、综合及沟通能力。

7、有善于处理人际关系，对外建立良好关系社交能力。

8、有较强语言和书面表示能力。

9、能用英语进行通常会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。（英语初级B）

10、有从事办公室副主任工作两年或酒店关键部门经理三年以上经历。

总经理办公室副主任

直接上级：总经理办公室主任

直接下级：秘书、文书、档案员、司机

工作职责：

1、在总经理办公室主任领导下，帮助主任抓好办公室各项工作。

2、根据分工负责标准，搞好分管工作。

3、负责职员培训工作。

4、在主任不在时，代理主任工作。

5、完成领导临时交办工作。

任职资格：

1、大专以上学历。

2、熟悉饭店经营管理、政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作、人际关系、旅游接待服务等方面知识。

3、有较强组织、协调、辅助决议能力。

4、有较强分析、判定、综合及沟通能力。

5、有善于处理人际关系，对外建立良好关系社交活动能力。

6、有较强语言和书面表示能力。

7、能用英语进行通常会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。

8、有从事办公室秘书工作三年或酒店其它部门副经理二年以上经历。

总经理办公室秘书

直接上级：总经理办公室副主任

工作职责：

1、负责来往文件、各类刊物、信件收发工作，对来信来函随时编号、登记，交相关部门处理，立即催办，做到件件有着落。

2、对收到上级机关文件及各部门呈送文件，进行统一登记，送相关领导批阅，并按批转要求分送各相关部门阅办。

3、对分发文件，负责督促流转并立即收回，交机要员进行妥善保管。

4、根据要求手续严格管理和使用印章，对需要用印文件、材料、报表，需经主管领导签字和登记后方可用印。

5、负责办公室（包含店领导）考勤，发放奖金和餐费，领取办公用具。

6、负责承接来电、来函请示、汇报及回复，负责会议通知等工作。

7、做好多种文件安全、保密工作。

8、负责店领导日常服务性工作和临时交办事项。

任职资格：

1、有较强办事能力，承接领导部署工作有条不紊。

2、有一定社交能力，对内对外同各方面保持良好关系。

3、有一定判定、分析、综合能力，能为领导当好参谋。

4、有一定英语会话、阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。（英语初级A）

5、能比较熟练地使用电脑打印文稿