量贩式员工手册模板.docVIP

美特好量贩式KTV

员

工

手

册

目录

前言4

第一章总则6

一、目标

二、规章范围

三、适用之对象

四、经营管理宗旨

五、人事政策

第二章雇佣细则7

一、人员增补

二、雇佣资格

三、招募方法

四、筛选步骤

五、入职手续

六、人员变动之作业方法

七、薪资

第三章考勤制度10

一、考勤

二、行政管理部职职员作时间

三、营运部职职员作时间

四、打卡管制事项

五、外出

六、迟到、早退

七、加班

八、旷工

第四章请假制度12

一、请假措施

二、各项请假之规则

第五章职员福利14

一、年假

二、职员培训

三、年底增薪措施

第六章工作考评制度及薪资调整15

一、目标

二、考评之对象

三、考评步骤及注意事项

四、考评类别

五、评核成绩分析表

六、考评奖惩扣加分说明

第七章个人仪表和言行举止17

一、工作中服务人员个人仪表、仪容

二、服务中礼节礼貌

第八章奖惩措施18

一、适用对象

二、奖惩类别

三、奖励适用行为

四、惩处适用行为

第九章其它要求22

一、保密

二、修订

前言

欢迎您加入美特好量贩式KTV，我们深信经过您努力，您定能为企业之发展做出贡献。亦真诚期望您在以后共事岁月中和企业同甘共苦。企业特制订此职员手册，使每位职员了解企业各项规章制度，明确自己职责和责任，自觉地遵守企业制度，兢兢业业，以达成企业业绩之理想目标。

企业发展有赖于全体职员之共同努力。职员之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以确保企业高度经营水平。企业亦将以“以人为本”为宗旨，确保企业和职员之间充足坦诚沟通，建立相互信任、相互尊重良好关系。谨望每一位职员能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限进取机会。在这前途远大、充满成功机构中共享结果！

我们精神

以客为尊:这是服务行业一贯遵照守则，我们不仅需要随时注意倾听和回应用户心声，

更要多站在用户角度进行换位思索，执着于多付出部分以令用户愈加满意。

认同激励:我们为其它同事成功而庆贺,并相互激励为用户满意所做出每一份努力。

教导支持:我们相互信赖、相互教导、相互支持,不管何时何地全部能表现出团体合作精神。

有责任心:言出必行，担负起责任，树立和企业共荣思想，成为美特好量贩式KTV主人。

追求卓越:努力工作,重视自己工作成绩,并热情追求卓越,努力争取有所发明,有所作为。

我们承诺

CLEANLINESS美观整齐环境

HOSPITALITY真诚友善接待

MAINTENANCE优良维护设施

PRODUCTQUALITY高质稳定产品

SPEED快速迅捷服务

第一章总则