物业服务企业建设智慧社区的三步曲完整方案.pptx

11月;首先，我们通过资本市场的体现来分析一下物业服务企业的价值;上图的左侧是目前已上市、市值最高的4家物业服务企业的数据；右侧是几家著名的科技企业的数据。

可以看到，物业服务企业的平均盈利水平、估值水平完全不弱于上图中的科技企业。

为何物业服务企业是非常有价值的资产呢？我想有几种方面的原因。

第一，物业管理行业即将成为新的万亿级市场，有非常好的市场前景；

第二，物业服务企业的收入是反复性收入，不需要非常高的营销成本；我们获得一种楼盘的物业管理权之后，可以持续数年获得收入；

第三，相对而言，物业服务企业的人均成本也是比较低的，例如科技行业的人均成本远远高过物业服务行业的人均成本；

当然，最重要的是，在目前互联网+的大背景下，通过小区运行开展对存量房产的经营有非常好的想像空间。;小区O2O的机会？;;美团：几乎是万能的小区O2O平台，包括外卖、上门服务、购电影票，以及多种生活服务，基本上所有囊括。

阿里巴巴集团正式宣布成立当地生活服务企业，饿了么?、口碑合并构成国内领先的当地生活服务平台。

对于实物电商而言，天猫超市、京东超市最快可以做到1小时送达。尚有诸多类似云家政、e家洁等垂直领域的小区O2O平台。

那么，物业管理行业开展小区运行的机会在哪里呢？我们认为，纯粹的小区O2O，无论是实物电商，还是到家服务，机会都不大。物业服务企业开展小区运行，不能局限于小区O2O的思维，要通过建设智慧小区，对房产资源、客户资源进行综合运行。

那么什么是智慧小区呢？;智慧小区的定义;目前，我们来看一下著名物业服务企业的小区运行平台。;上图中显示的分别是彩生活的“彩之云”、长城物业的“一应小区”、万科物业的“住这儿”，以及上海保利物业的“悠悦汇”

通过对这些小区平台进行分析，我们可以归纳出它们提供的内容和服务基本上包括：物业服务、智能化服务、邻里社交、小区O2O、以及养老服务等重资产运行业务。

从这些内容来看，建设智慧小区是一种系统化的工程。那么我们怎样建设智慧小区呢？极致企业的提议就是：通过信息化、智能化??小区运行三步曲来建设智慧小区。;智能化;全面的收入管理

全面的成本管理

全面的品质管理

与小区运行平台无缝集成;物业管理软件是物业管理信息化的基础系统，对物业服务企业的房产资源、客户资源进行管理，并且对收入、成本和品质进行全面管理，扎实智慧小区的信息化基础。

我们加强物业管理信息化，其实是建立企业的基础数据，同步梳理企业流程，并通过信息化系统进行固化。在此基础上，物业企业在进行规模化扩张时，就具有非常好的管理基础。

假如没有一种好的物业信息化系统，不仅仅小区运行是奢谈，企业的基本管理工作也许均有问题。;极致办公

全员协作的移动办公平台;移动办公平台协助我们建立全员协作的办公平台，任何人员、任何时间、任何地点，只要拿出手机，就可以即时处理各项工作。

有一句话叫“移动互联网才是真正的互联网”。

在PC时代，物业企业只有管理人员才能使用信息化系统，由于只有管理人员才有电脑；

在智能手机时代，物业企业的每名员工都也许有智能手机，我们就可以将信息化的触角延伸到每名员工。无论是保安、保洁或是工程人员，都可以通过移动办公APP来处理多种人事流程、客户服务工作，或是抄表、设备巡检等现场工作。;构建智慧小区的“三步曲”;极致智能停车系统

支持集中管控和无人值守的智能停车系统;讲到智能停车系统，一般重要指两个特性，一是通过智能摄像机实现车牌的自动识别；二是指停车系统可以接入到互联网，支持多种互联网应用。

通过车牌自动识别，结合移动支付、电子发票、远程监控和远程对讲，就可以实现停车场的无人值守，至少可以减少值班人员的数量。

智能停车系统与小区运行平台结合，可认为小区运行平台带来刚性、高频的流量来源。相对于APP上缴纳物业费、在线服务申请等应用，停车应用是非常高频的应用。

因此，智能停车系统不仅仅帮我们守实小区的车辆通道入口，也协助我们守住小区运行平台上的流量入口。;极致智能门禁系统;智能门禁系统一般支持人脸识别、指纹识别、身份证、IC卡、密码、手机蓝牙、二维码等多种身份识别和开门方式，同步也支持多种互联网应用。

与智能停车系统类似，智能门禁的应用也是刚性、高频的流量来源，不仅仅帮我们守住小区的人行通道入口，也协助我们守住小区运行平台的流量来源。;极致自助缴费机

无人值守的物业缴费

无人值守的停车缴费

无人值守的水电气卡充值;当我们有了完善的信息化系统和小区运行平台，再结合自助缴费设备，业主和客户就可以自助方式缴纳物业费、停车费，或对水电气卡进行充值。

自助缴费机一般都支持扫码支付、POS支付、银联闪付等多种支付方式。假如需要，也支持收取现钞。

目前在大多数银行、不仅仅取款、转账，包括开设新账户、申请新的银行卡，都可以通过自助设备完毕。

在不远的未来，绝大部分的收