人力资源管理和基本理念.ppt

人力资源管理;第二讲

人力资源管理的基本理念;篇首案例

以人为本

员工是组织文化建设的主体。坚持以人为本是众多组织建设特色文

化，增进精神文明建设的重要特性之一。

北京医药股份有限企业是由原北京市医药企业和北京医药经济技术

经营企业重组改制设置的大型医药流通企业。企业吸取多元投资，下设5

个分企业，7个子企业，108家连锁经营药店，既有员工1200多人。

企业在理念上，坚持以人为本，尊重人，理解人、关怀人等方面进

行了富有实质内容的工作，将广大员工的切身利益作为企业各项工作的

出发点和落脚点。在凝聚力上，通过平常点滴、细腻、体贴入微的情感

交融，以“亲情”换得员工的心，赢得了广大职工对组织改制的理解和支持

。在管理方面，他们充足发挥职代会的作用，为职工营造参政空间，做

到民主、公开、透明，“给职工一种明白，促干部一身清白”。股份企业

领导全心全意地把员工的切身利益落到实处，“员工的事再小也是大事”成

为企业领导班子的共识。;北京双鹤药业股份有限企业认为人才是组织发展的真正动力，倡导以

人为本的管理思想，提出“资产纽带链、科学管理链、组织文化链”的“三

链”相扣、互为增进、互为因果的管理理念。这一理念的提出对于垮省市

低成本扩张后的文化重组起到了事半功倍的作用。建设“员工高于一切，

善待所有员工”的组织文化将双鹤本部及外部的两万多员工的心紧紧凝聚

在一起。在充斥亲情的企业气氛里，员工人格有人敬、成绩有人颂、困

难有人帮、疾苦有人疼，享有到了大家庭的温暖。“以人为本”的组织文化

建设使得员工的进取与组织的发展相辅相成，极大地激发了广大职工的

内在活力。

您懂得吗？

1．“员工第一”思想体现的是什么管理思想，其内涵是什么？

2．在详细实践中，人本管理包括哪些内容？

3．人本管理的详细管理模式是怎样的？;一、人本管理的内涵;（一）人本管理的含义

人本管理，其概念的明确提出是20世纪60年代，到了80年代开始受到

国内外组织的普遍重视。日本索尼企业董事???盛田昭夫说；“假如说日本

经营真有什么秘诀的话，那么，我觉得‘人’是一切秘诀最主线的出发

点。”被人们誉为“经营之神”的松下幸之助认为：“组织即人”，并认为“要

造松下产品，先造松下人”。

人本管理的内涵：简朴地说，就是以人本思想为指导的管理，

就是以寻求人的全面、自由发展为终极目的的管理。

人本管理的前提：把人（包括员工）作为终极目的。

人本管理的关键：是尊重人、激发人的热情，调感人的积极性。

人本管理的落脚点：为组织目的作奉献。;（二）人本管理的内容

1．情感管理

情感管理是重视人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性

等特性进行管理，关键是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪。

2．民主管理

3．自主管理

4．人才管理

善于发现人才、培养人才和合理使用人才。

5．文化管理

文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，

使个人行为能为集体所接受的共同原则、规范、模式的整合。

文化是软性的，依托自觉的。;以人为本的海尔理念

海尔集团来，以平均每年82．8％的速度高速稳定增长，从一

个濒临倒闭集体，小厂发展成为中国家电第一名牌，在国际市场上享有

较高声誉，其经验被美国哈佛大学列这成功管理范例，海尔的成功与它

良好的管理理念分不开。

一、用人理念：人人是人才，赛马不相马。你可以翻多大跟头，

给你搭建多大舞台。

二、质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。

三、品牌理念：①国门之内无名牌。假如在国内市场做得很好，

不进入国际市场，那么优势也是临时的。②资本

是船，品牌是帆。③组织是人，文化是魂。

四、营销理念：先卖信誉，后卖产品。

五、服务理念：海尔人就是要发明感动；顾客永远是对的；您的

满意就是我们的工作原则。;六、市场理念：①只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思

想，没有疲软的市场。②紧盯市场创美誉。③绝