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品管圈的相关知识
—第三届品管圈大赛观摩分享
武汉协和医院
肿瘤中心L5病区熊沙沙
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1
主要内容
1品管圈的基本概念、目的、意义
2开展品管圈活动的步骤和方法
第三届品管圈大赛观摩分享
3第三届品管圈大赛观摩分享
2
一.品管圈的基本概念、目的、意义
品管圈基本概念
群众
性
同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
针对所选定之部门内部的问题
民主
自主性
性
以自动自发的精神，结合群体智慧
科学性
通过团队力量，运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
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什么是品管圈(QualityControl
品管圈（QualityControlCircle）
Circle)
相同部门
(工作现场)
统计技巧
5-12人头脑风暴
定义:同一工作场所的人（5-12人）为了解决现场的工作问题，提高工作绩效，自动自发
的组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理（QualityControl，
QC）手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题已达到改善业绩的目标。
为什么我们要开展护理品管圈？
创国家级优质医院
做国内最好的人文医院
落实精细化管理
务实医院发展新平台
持续改进护理质量！
品管圈意义
满足病人需求
高阶管理者
方针管
理
中阶管理者
流程管理
日常管理基层管理者
5S活动、品
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