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第一章认识QC
一、QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种
劳动的职工。
范围：围绕企业的经营策略、方针、
运用质量管理的目标和现场存在的问题。
理论和方法开展
活动的小组。目的：改进质量、降低消耗、提高
经济效益和人的素质。
性质：是企业中群众性质量管理活
动的一种有效的组织形式。
第一章认识QC
二、QC小组的特点
1、明显的自主性自我教育、自主管理、自愿参加。
2、广泛的群众性人人都可以参加
3、高度的民主性民主的结合、民主的活动
4、严密的科学性P、D、C、A程序
数理统计方法
逻辑思维模式
数据资料说话
第一章认识QC
三、QC小组活动的原则
遵循PDCA循环即计划—实施—检查—处理四个阶段循环
PDCA循环两个特点（一）
循环前进，阶梯上升P
A
D
C
AP
改进管理
管理水平
CD改进管理
改进管理
时间
第一章认识QC
PDCA循环两个特点（二）
CP
APAD
CD
APAP
CDCD
大环套小环:PDCA四个阶段中，每个阶段都有它本身的小
PDCA循环。
第二章QC小组活动程序
选则课题
现状调查
设定目标
计划P
分析原因
确定主要原因
制定对策
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