{品质管理QC七大手法}QC小组基础知识讲义PPT97页.pdfVIP

问题提出：

•是什么？

•为什么？

•怎么做？

•结果如何？

QC是什么？

质量管理小组—QualityControlCircle

简称—QCC我国简称—QC小组

•是科学思维和充分执行的完美结合；

•是质量管理工作者成长的摇篮；

•是一线员工自我实现的舞台；

•是企业以文为本文化的最好体现。

QC小组的概念

•QC小组是“在生产或工作岗位上从事各

种劳动的职工，围绕企业的经营战略、

方针目标和现场存在的问题，以赶紧

量、降低消耗、提高人的素质和经济效

益为目的组织起来，运用质量管理的理

论和方法开展活动的小组。”

QC小组的概念

这个概念包含了以下四层意思：

•1.参加QC小组的人员是企业的全体职工，

不管是高层领导，还是一般管理者、技术

人员、工人、服务人员，都可以组织QC小

组；

•2.QC小组活动选择课题是广泛的，可以围

绕企业的经营战略、方针目标和现场存在

的问题来选题；

•3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥

人的积极性和创造性，改进质量，降低消

耗，提高经济效益；

•4.小组活动强调运用质量管理的理论和方

法开展活动，突出其科学性。

QC小组的概念

•人员：在生产或工作岗位上从事各种

劳动的职工。

•范围：围绕企业的经营策略、方针、

目标和现场存在问题；

•目的：改进质量、降低消耗、提高经

济效益和人的素质；

•手段：运用质量管理的理论和方法。

QC小组活动的宗旨和作用

•QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目

的和意义可以概括为三方面的内容。

•（1）提高员工素质，激发职工的积极性和

创造性；

•（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；

•（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、

工作现场。

•其中最关键的一条就是提高员工素质，激

发职工的积极性和创造性。

作用

在开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可

以起到以下几方面的作用：

•1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素

质；

•2、有利于预防质量问题和改进质量；

•3、有利于实现全员参与管理；

•4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作

精神；

•5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

•6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、

分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

•7、有利于提高顾客的满意度。

QC小组的特点

1、明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加。

2、广泛的群众性—人人都可以参加

组内平等、相互尊重、提倡自我实现。

3、高度的民主性—民主的结合、民主的活动

小组长自然产生、组内无训政。

4、严谨的科学性—P、D、C、A程序

数理统计方法

逻辑思维方式

数据资料说话

（把出错的概率降到最低）

ＱＣ小组的组建

组建ＱＣ小组的原则

•ＱＣ小组，是开展ＱＣ小组活动的

基本组织单位。组建ＱＣ小组的工作做

得好，将直接影响ＱＣ小组活动的效果。

为了做好组建ＱＣ小组工作，一般遵循

以下原则：

•一、自愿参加，上下结合

•二、实事求是，灵活多样

对QC小组成员的基本要求

•质量意识：有好奇心

好奇心是促进质量进步的关键

•问题意识：能发现问题

对事情总要问是否有更好的办法

•改进意识：不满足现状

勇于探索，挑战自我、提高自我

•参与意识：重在参与

能够排除一切外界干扰，参与到新生事

物中去。

对QC小组成员的基