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前言
自从1978年我国诞生第一个QC小组以来，历史的经
验证明，QC小组活动在开发智力、开发人才、提
高质量、降低消耗、增加效益等方面发挥了日益
重要的作用。随着社会主义市场经济的发展，QC
小组活动面临着更为广阔的用武之地。21世纪是高
科技发展的质量世纪，要把质量搞上去，就必须
把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高质量
和改进质量的目标上来，事实证明，QC小组在企
业质量改进过程中扮演了一个不可或缺的重要角色。
什么是QC小组？
什么是QC小组？
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种
劳动的职工，围绕企业的经营战略、方
针目标和现场存在的问题，以改进质量、
降低消耗、提高人的素质和经济效益为
目的组织起来，运用质量管理的理论和
方法开展活动的小组。
QC小组的作用：
QC小组的作用：
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人
的素质；
有利于预防质量问题和改进质量；
有利于实现全员参加管理；
有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结
协作精神；
有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能
力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位
成才。
QC小组的组建原则：
QC小组的组建原则：
自愿参加、上下结合
实事求是，灵活多样
自愿参加正式群体与非正式群体
上下结合领导要重视，群众要热情
实事求是强调务实，不能臆造
灵活多样突出“活”，思路活，有创造
性，而不是活动程序可以“活”
QC小组的组建程序
1.组建QC小组遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多
样”这一基本原则，可以跨单位组建，提倡工人、技术人员和管理干部
三结合。
2.成员构成：
小组成员一般以3-10人为宜。在小组成员可大可小的情况下，宜少
不宜多，以便于每个小组成员在小组活动中充分发挥作用。
QC小组的注册登记
1.QC小组要每年进行一次注册登记。
2.对停止活动持续半年以上的QC小组应予以注销。
3、跨年度活动的QC小组要每年进行一次注册登记。
4、要求各分公司每年根据人员变化情况及工程实际注册登记
QC小组课题的分类
1、现场型：这类课题以稳定生产工序质量、改进产品质量、减低消耗、改善
生产环境为选题范围.
主要特点：课题小，难度低，是小组成员力所能及的，周期短、比较容易
出成果，但经济效益不一定大
2、服务型：这类课题以推动服务工作标准化、程序化、科学化提高服务
质量和效益为选题范围
主要特点：课题小、难度低、周期短、见效较快，经济效益虽然不一定大
但社会效益明显
3、攻关型它通常以解决技术关键问题为选题范围
主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著
4、管理型：它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、
提高管理水平为选题范围。
主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。
现场型和服务型课题，通常以生产和服务一线员工为主
体开展活动，攻关型通常以领导干部、技术人员、操作
工人三结合进行活动，管理型课题通常由管理人员参与
活动
QC小组活动课题的类型（根据QC小组
动课题的特点，活动内容）：
一、现场型
二、攻关型
问题解决型
三、管理型
四、服务型
五、创新型创新型
QC小组活动课题的来源：
1、指令性课题
上级主管部门以行政指令形式下达课题
2、指导性课题（很少企业采用）
悬赏课题（上下结合）
3、自选课题
1、选择课题
2、现状调查问题解决型之
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