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QC小组基础教材（2008新版）
2020/9/241
再版说明：
1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，
QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC
小组持续发展的需要。
2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我
国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。
为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学
者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC
小组活动蓬勃发展。
2020/9/242
课程目录
第一章QC小组概述
第二章QC小组的组建
第三章QC小组活动
第四章QC小组活动成果
第五章QC小组活动成果的评审与激励
第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
2020/9/243
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。
（摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
2020/9/244
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营战略方针目标和现场存在
的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的
素质和经济效益为目的组织起来，运用质量
管理的理论和方法开展活动的小组。
[摘自1997年3月20日国家经委，科协，
总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的
通知]
2020/9/245
QC小组的性质和特点
1性质：2特点
是企业中群众性质量*明显的自主性
管理活动的一种有效的
组织形式，是职工参加*广泛的群众性
企业民主管理的经验同
现代科学管理方法相结
合的产物。*高度的民主性
*严密的科学性
2020/9/246
QC小组的宗旨和作用
宗旨：
1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现
场。
2020/9
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