{品质管理QC七大手法}qc7手法第二章數據與坉表繁體字1.pdfVIP

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二、資料的分類

1依特性可分爲：

（1）定性資料：利用人的感官判斷而來的

資料。例如：布料的質感及陳年美酒

的香醇。

（2）定量資料：

A計量資料：以重要、時間、含量、長

度等可以量測而來的資料者，一般通

稱爲計量值。

B計數資料：以良品數，缺點數等使用

點數計算而得之資料，一般通稱爲計

數值。

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2依來源可分爲：

（1）原物料及製品市場資料：來自原料、物

料及製品市場，搜集相關回饋之資料，

以作爲設計品質，訂定採購及銷售策

略者謂之。

（2）制程資料：在産品製造過程中，作爲判

斷制程是否穩定，産品是否良好，將制

程中所搜集的半成品、成品予以量測所

得的資料者謂之。

（3）檢驗資料：爲獲悉採購進來的原物料，

是否符合公司用途；制程中之半成品爲

確保本工程之品質方得轉下一工程及成

品於入庫前或銷售時，能符合客戶需求，

不致將不良品流出或減至最低者，而施

行檢驗得來的資料者，均可謂之。

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3依時間先後可分爲：

（1）過去資料：依追溯既往方法所搜集過去以住

資料乃指現有之資料而言。以此資料，於經

濟技術層面上加以研究，應用管制圖、推定、

檢定、變異數分析……等統計手法，當可獲

致極有用之情報。

（2）日常資料：由於以往所搜集之資料，並不完

全符合現有需求，因而就現有狀況隨時搜集

資料，繪製管制圖，並加以分析或層別，而

用於檢討或其他用途者謂之。

（3）新資料：前述兩項資料爲現有之日常作業條

件，易於獲得大量的資料，而爲尋求改善或

新創，則應尋找變更現行之作業標準、技術

標準後之最佳生産組合。如實驗計劃法就是

以此種資料再加以解析而獲致答案的方法之

一。

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三、應用資料須注意的重點

1搜集正確可用的資料：倘若搜集的是不正確

或錯誤的資料，將導致真正的問題點無法顯

現。

2避免個人主觀的判斷：沒有依據事實資訊，

而冒然以個人主觀意識的判斷作結論，往往

無法解決問題的。

3掌握事實的真相：爲了預防錯誤判斷發生，

首先應確實掌握資料，亦即掌握事實的真相，

擬定正確的對策，矯正行動才能無誤而中肯

的達成預期的效果。

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四、整理資料的方法

1機器整理法：此法整理費用較爲昂貴，

但迅速可靠，適用于大量資料之整理，

如大規模之市場調查，民意調查所搜集

的資料，可賴機器加以整理，依據現有

之卡片，規定記號，卡片打孔、驗孔、

分類而完成整理工作。另外如市面上常

見之QC管制圖軟體，亦是機器整理之一

例，自資料分類至結果分析，可一舉而

成。