{品质管理QC七大手法}新QC7大手法PPT41页.pdfVIP

新QC七大手法

目

錄

引言

親和圖法

關聯圖法

系統圖法

矩陣圖法

PDPC法

箭形圖形法

矩陣解析法

一個工廠如何面對現在的市場競爭？

一個工廠如何面對現在的市場競爭？

1.

學習掌握問題的體制；

2.

學習重視企劃的體制；

3.

學習重視過程的體制；

4.

學習重點指向的體制；

5.

學習全員指向的體制。

如何做好TQC？

如何做好TQC？

1.

作多元性評估；

2.

一開始就作好；

3.

選擇最好的狀態為指標；

4.

真正做到重點指向；

5.

有系統的推行；

1.

積極尋求改變；

2.

做預測。

新QC七大手法使用時機？

1.

整理雜亂、混沌之情況與設定問題之階

段；一般使用親和圖法、關聯圖法；

2.

展開手段之階段；一般使用系統圖法？

3.

將手段排列出，做成實施階段；箭形圖法、

PDPC法矩陣分析法

第一章

親和圖法

1.

定義

針對不清楚的問題，根據其所收集的語

言資料的親和性將問題明確化，做結構

性掌握之手法。

2.

什麼狀況使用親和圖法

1)

討論未來的問題；

2)

討論未曾經驗的問題；

3)

討論經往不太注重的問題。

1.

制作步驟

3.1親和圖法之制作又分為個人制作法及小組制

作法。當有以下三種情況時用個人制作法。

1)

要在混沌不明的未知領域中，把握具有系統的

事實時；

2)

欲歸納整理自零出發的個人觀念時；

3)

欲打破舊觀念，歸納新觀念時。

但假如品管圈活動時新需用小組制作法。

3.2個人制作法

1)

決定主題；

a.

混沌不清的事實；

a.

企圖將自已的想法或小組的想法整理出來；

b.

打破原有觀念，重新整理。

1)

根據主題收集語言資料；

方法有：直接觀察法、文獻調查法、面談調查

法、個人思考法(回憶法、自省法)、腦力激盪

法(BS法)

2)

確定、修正語言資料

a.

盡可能清楚表達；

b.

不能把兩個意思的資料合到一起。

3)

語言資料卡片化；將收集的語言資料記錄在

卡片上。

語言資料包括：

~是~事實資料

大概是推定資料

應該是

將變成

預測資料

應該……做意見資料

必須……做

資料事實資料推定資料預測資料意見資料

用途

認識事實XXX

形成概念

小組成員溝

通

表示常用到X表不有用到表示用到一點

X表示不用

5).語言排列安排化；將資料卡充分混合后，以一定順序攤開,使其

能夠達到清楚讀出資料的程度，反覆讀出記錄事項二次、三次

行讀縱向的資料卡，再讀橫排的，于重覆讀卡中做記錄。在反

覆讀卡片記錄的同時，找出二張最有親近感的[完全相同]、

[相近似]及好

像相似]的資料來。

6).確認每二張卡片的記載，是否具有最親近感的關系，如志同道

合的感覺，是最好不過的。

7).

將二張資料上的記載，歸納成一張的資料卡。這個時候，應將

張資料卡上的記載的全部意思，表示在新卡上，而不可再加一

些原來沒有記載在舊卡上的資料進去。應確

實地避免使記載流

于抽象化。用這種方法所制作的卡片，叫親和卡。

8).將親和卡放在二張舊卡上，用迴形針或橡皮圈固定起來。將含

有親和卡的卡束，當成一張卡片，再放到攤在一堆的卡片中。

9).反覆做4~7的步驟，持繼至5張親和卡以下為止。到最后，可能

有一張卡不能成束的情形發生，遇到這種狀況時，就將此卡視

為一束卡看待。

1)

交將這些成束的資料在一張大模造紙上排列，使其

在完成親和圖時，以其構造的形式，可以一目了然地

決定