{品质管理QCC品管圈}品管圈知识与统计技术七大工具概述.pdfVIP

品管圈（QCC）的含义

v在自愿的原则下，由工作性质相

同或接近的基层员工，应用品管

的简易统计手法，进行分析，解

决工作场所的问题以达到业绩改

善之目标所组成的小组（即圈）。

vQCC（Qualitycontrol

circle）

公司为什么开展QCC活动

——尊重人、开发智慧、

调动积极性。

——公司推行TQM的需要

我司品管圈组织构架

总经理部

策导委员会

审核组

促导员促导员促导员

圈长圈长圈长圈长圈长

品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈

如何组建QCC？

QCC組建的類型

n1、自下而上(自發、主動型)；

n2、自上而下(倡導、指令型)；

n3、上下結合(上級推薦、下級組建)。

掌握部门内的问题点(QCESS)

——选题

着手点：

¶品质的问题(Quality)

¶成本的问题(Cost)

¸效率问题

(Efficient)

¹节约的问题(Save)

º服务问题(Service)

选题原则——5M选题法

v力所能及（MANAGEABLE）

v有效可量（MEASURABLE）

v需时适中（MODERATE,DURATION）

v公司赏识（MANAGEMENT

APPRECIATION）

v圈以自豪（MEMBERS’PRIDE)

选题模式推荐

初拟课题

员工提案班组讨论

与班组再次讨论经理科长筛选,补充

订立课题

品管圈的组成

圈员：

圈员适宜以基层员工为主，通常一个圈的人数

最好在7-10人之间。

圈长：

通常由一位工龄较长且有领导能力的圈员担任，

可采用大家推选制也可由部门挑选或委任。

圈名：

给予圈名，好像给予一个人以名字或企业命名一

样，给它以生命，让大家更珍惜它。例：

严肃的：挑战圈、齐心圈、广益圈

活泼的：小专家圈、萤火虫圈

选促导员：

每一个圈必须有一名促导员，他

并非圈员中的一位，而是一个职位

较高的人员，作为圈与公司的主要

联系，并负责引导、训练、协助圈

长推行活动。大部分课题属内部问

题，可请科长担任;若课题涉及范围

广，可请经理担任。原则上策导委

员会委员不兼任促导员。

注册、立项

第一步：搜集必要的背景资料（调研）

，拟定课题要达到的目标

第二步：拟定活动周期、步骤及方案

第三步：填写品管圈注册登记表

第四步：提交策导委员会批准、立项

QCC活动指引

vQCC的基本活动程序是PDCA循环。

v

按PDCA四个阶段，八个步骤进行。

v四个阶段：

v

P

——PLAN计划

D——DO实施



——CHECK检

C





A查

——ACTION巩固

八大步驟:

1、選擇課題；2、現狀調查，收集

資料；

3、設定目標；4、分析原因，確定