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品管圈工具绘制培训
--甘特图，雷达图，鱼骨图，关联图
甘特图制作
亨利·甘特（1861年—1919年）
，美国机械工程师和管理学家。
他在1910年代发明出甘特图，
并以此闻名于世。
甘特图（Ganttchart）又叫横道图，它是以图示
的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特
定项目的活动顺序与持续时间。
甘特图的优点
图形化显示活动通用方法易于理
解
看看我制作的甘特图（Excel2010）
1、先输入每个项目开
始的日期，2、再输入
输入的项结束的日期，3、天数
目名称为结束日期减开始日期。
1、提取出开始时间
与结束时间。2、将
开始时间与结束时间
转变成数值备用。
右击选择坐标轴格式
右击选择数据系列格式
雷达图制作
雷达图
•由中心点画出数条代表分类项目的雷达状直
线，以长度代表数量的大小，称为雷达图，
又称蜘蛛图。雷达图是专门用来进行多指标
体系比较分析的专业图表，从图中可以看出
指标的实际值与参照值的偏离程度，从而为
分析者提供有益的信息。
为什么要使用雷达图
可观察各项间的平衡
清楚地呈现评估绩效的重要类别。
可以清楚地看见组织优势和弱点的强度。
如何绘制雷达图
特性要因图（鱼骨图、层次分析法）
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，用
图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。
特性要因图特别适合于工作小组（QCC）中实行质量
的民主管理，可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，
特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从
而设计步骤解决问题。
鱼骨图的基本结构
1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，
而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。
2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……
来写”）
3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/
改善……”来写）
特性要因图使用步骤
步骤1集合有关人员：召集与此问题相关的，有经验的人员，人数
最好5~12人。
步骤2挂一张大白纸，准备2~3支色笔，把问题写入鱼头，针对问题
点，选择层别方法。
步骤3由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上，
中途不可批评或质问。(头脑风暴）
步骤4时间大约1个小时，搜集20~30个原因则可结束。
步骤5就所搜集的原因，何者影响最大，再者大家轮流发言，经大
家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈。
步骤6与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以
再圈上两圈、三圈。
步骤7重新画一张原因图，并除去未上圈的原因，圈数愈多的列为
最优先处理。（或从步骤4结束后直接以评价表形式对所有小原因进
行打分评比，按80/20原则选出原因）。
选择重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。
特性要因图的作法
1）决定评价特性
为何×××不良
要因
2）列出大原因
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