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前言
手法＝工具
目的→使用何种工具
了解工具的用途、使用
方法、注意事项
0
QC七大手法
查检表
柏拉图
特性要因图
散布图
直方图
管制图
流程图与图表
1
数据在管理上应用的重要性
数据=事实
事实是指实际发生的事，真实的事，包
括有：
事情或状态的程度
事情发生的过程变化
可确定、确信的事
想要根据事实管理，必先正确掌握事实
2
表现／掌握事实的方法
1.现地、现物、现况观察
2.不留余地观察
3.目不转睛的看（下工夫的看）
动的東西静止着看
小東西放大看
大的東西缩小着看
比较着看
4.用照片、影带、记录留下事实
3
数据的种类
1.依特性
计量数据计量值
数据
计数数据计数值
2.依来源3.依时间先后
市场数据过去数据
制程数据
现有数据（即时的数据）
检验数据
实验数据（新收集数据）
管理数据
4
数据的收集方法
充分运用5W1H的原則
确定使用数据的目的
WHAT
想知道什么？准备知道什么？收集什么样的数据？
WHY为何要收集此数据？不收集可不可以？
1.数据的时间分类，如过去数据、日常数据、实验数据
WHEN
2.收集数据的时间
1.向哪个单位收集？
WHERE
2.数据取得的地点，机台？
1.由谁来收集资料？
WHO
2.工作分派如何？
1.收集数据的方法？（抽样方法）
2.数据整理的方法如何？（整理方法）
HOW3.使用何工具、仪器？（量测工具）
4.人員的训练？
5.如何发现错误？
5
数据的整理与运用
随机抽样
母体样本
6
数据收集注意事项
◆基本要领
¨5W1H
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