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品管圈过去现在和未来
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，
至今已有45年的历史。
至今已有45年的历史。
国际品管圈同盟每年轮流主办国际品管圈大会
国际品管圈同盟每年轮流主办国际品管圈大会
（ICQCC），以促进全世界品管圈的交流，提高
（ICQCC），以促进全世界品管圈的交流，提高
品管圈活动的水准及普及化。
品管圈活动的水准及普及化。
1978年，QCC走入中国，到目前为止，我国每年
1978年，QCC走入中国，到目前为止，我国每年
有1000万员工参与QC小组活动，每年举办一届
有1000万员工参与QC小组活动，每年举办一届
全国优秀QC小组成果发表及表彰大会，北京于
全国优秀QC小组成果发表及表彰大会，北京于
1997年8月30日至9月1日成功主办了ICQCC-97
1997年8月30日至9月1日成功主办了ICQCC-97
北京，共有约20多个国家、数千人参加，大会主
北京，共有约20多个国家、数千人参加，大会主
题是“QCC-人才、质量、效益”。
题是“QCC-人才、质量、效益”。
品管圈的适用范围
品管圈活动是全世界各企业对基层员工
自主管理、全员品管及持续改善最佳的管
理活动，过去适用，现在适用，将来也仍
然适用。
开始初期都是由制造业的生产部门推行实
施；再扩及到制造业的其他管理、行政及
工程、服务部门，及至其他各行各业。
石川馨博士曾说：“只要有人的地方就适
合实施品管圈活动。”
目录
一、品管圈活动的基本概念
二、品管圈活动的组织
三、品管圈活动的历程
什么是品管圈（QCC）
品管圈活动是将企业机构内、工作性质相类似
品管圈活动是将企业机构内、工作性质相类似
前线、基层作业人员，4-8人组成一圈，全员参与，
前线、基层作业人员，4-8人组成一圈，全员参与，
透过管理的技巧、QC的手法，结合圈员们多年
透过管理的技巧、QC的手法，结合圈员们多年
工作经验，并运用头脑风暴法自动自发得发掘部
工作经验，并运用头脑风暴法自动自发得发掘部
门的问题，继而解析出真因，提出改善对策，并
门的问题，继而解析出真因，提出改善对策，并
努力实施，不但使问题获得解决，更可达到不再
努力实施，不但使问题获得解决，更可达到不再
发生同样问题的地步，如此不段地活动部门的问
发生同样问题的地步，如此不段地活动部门的问
题将逐一获得改善，进而提升品质，降低成本，
题将逐一获得改善，进而提升品质，降低成本，
满足顾客（下道工序）的需求，使经营业绩更上
满足顾客（下道工序）的需求，使经营业绩更上
一层楼。
一层楼。
什么时候需要品管圈呢？
我们的企业机构已经十全十美，毫无问题可改善了吗？
我们的企业机构已经十全十美，毫无问题可改善了吗？
各部门的问题要由谁来改善呢？难道事事都要等老板、主
各部门的问题要由谁来改善呢？难道事事都要等老板、主
管来解决？其他占80%的基层员工袖手旁观？如要员工自
管来解决？其他占80%的基层员工袖手旁观？如要员工自
行改善，他们会吗？不必培训吗？如果培训？
行改善，他们会吗？不必培训吗？如果培训？
企业机构雇用了那么多的员工，难道只用我们的劳力吗？
企业机构雇用了那么多的员工，难道只用我们的劳力吗？
无限的脑力资源任其浪费？
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员工们上班工作，难道只是为了领薪水、工资而已吗？不
员工们上班工作，难道只是为了领薪水、工资而已吗？不
必让公元们对工作感到快乐、享受成就感，甚至使员工们
必让公元们对工作感到快乐、享受成就感，甚至使员工们
成长、进而提士气、强化向心力？
成长、进而提士气、强化向心力？
员工们有无如下的想法：“我只要准时上下班就可以了，
员工们有无如下的想法：“我只要准时上下班就可以了，
品质、成本、效率是老板的事，是主管的事，与我无关！
品质
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