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品管七大手法目录
•一、因果图法
•二、查检表法
•三、层别法
•四、柏拉图法
•五、控制图法
•六、直方图法
•七、散布图法
1
品管七大手法之一:因果图
要因
要因
特征
要因
要因
2
品管七大手法之一:因果图
一.
简要说明
日本品管权威石川馨博士在1952年发明,所以
又石川图;因为它用来分析特性(结果)与要因
(原因)之间的关系,所以称为特性要因图或因果
图;由于它形状象一尾鱼的骨架而又称为叫鱼骨图,
鱼头是问题,其目的是要找出造成此一问题的可能
原因。
问题的发生,必然有其内外因,
原因的存在,又必会产生变异的结果,
就是说,原因与结果之间一定存在因果关系。
3
品管七大手法之一:因果图
管理者可将影响产品或服务品质的诸多原
因一一找出,并绘鱼骨图,使人一目了然,
通过鱼骨图,可使绘制小组受到一身临其
境的教育,同时,也是一种讨论问题的捷径,
这对我们的管理是大有帮助的。
4
品管七大手法之一:因果图
二、因果图的作用:析因果,究要因。
三、因果图分类:
因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。
1)
追求原因型:追求问题,进而找其原因,以
因果图表示结果(特性)与原因(要因)间
的关系,如“生产效率为什么这么低?”
5
品管七大手法之一:因果图
人机器
为
什
么
物方法环境
WHY
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