{品质管理APQP}APQP产品质量前期策划.pdfVIP

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组织小组

成立多方论证小组

小组应包括：工程、制造、材

料控制、采购、质量、销售、

顾客方面的代表等

确定范围

识别顾客需要、期望和要求；

指定一个小组负责，负责监控策划过程：

—确定小组的成员角色和职责

—确定顾客（内部和外部）

—确定顾客要求，并理解顾客的期望

—对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定

其可行性；

—确定文件化过程或方法

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小组间的联系

建立和其它顾客与小组的联系

渠道（如：定期举行会议）

小组与小组的联系程度取决于

需要解决问题的数量

4

培训

产品质量计划的成功依赖于有

效的培训，它传授所有满足顾

客需要和期望的要求及开发技

能

培训对象：新项目涉及到操作

者、检验人员、小组成员等

5

产品质量策划循环

6

第一章计划和确定项目

7

计划和确定项目

确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量目标

所有工作应满足要求

输入：输出：

•顾客的呼声（市场研究、保修•设计目标

记录、质量信息、小组经验）•可靠性和质量目标

•业务计划•初始材料清单

•产品/过程基准数据•初始过程流程图

•产品/过程设想•产品和过程特殊特性的初始清

•产品可靠性研究单

•顾客输入•产品保证计划

•管理者支持

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顾客的呼声

来自内部和/工外部顾客的抱

怨、建议、资料和信息，包括

以下：

—市场研究

—保修记录和质量信息

—小组经验

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业务计划/营销战略

顾客业务计划和营销策略将成

为产品质量计划的设定框架；

营销战略将确定目标顾客、主

要销售点和主要的竞争者

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产品/过程基准数据

基准确定将为建立产品/过程

能力目标提供输入，研究和开

发也提供基准和概念。成功

基准确定方法为：

—识别合适的基准

—了解你目前状况和基准之间

产生差距的原因

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—

产品/过程设想

设想产品具有某些特性/某种

设计和过程概论

技术