新时代大学生志愿服务项目质量评估指标体系构建.docx

新时代大学生志愿服务项目质量评估指标体系构建

一、问题提出

我国志愿服务事业经过了近40年的发展,逐步走向科学化、规范化,并成为我国志愿公益事业的重要组成部分。[1]近年来,我国高校大学生志愿服务项目蓬勃发展,在项目组织数量快速增加、服务范围不断扩大的同时,也出现了组织发展不规范、能力薄弱、开发环境有待优化等问题。[2]现实存在的难点问题,制约了当前高校大学生志愿服务项目的进一步发展。

评价体系作为一种发现和解决问题的手段,在发现高校大学生志愿服务项目面临的挑战、促进讨论和解决问题从而促进被评价主体的规范化发展方面发挥着至关重要的作用。然而,当前我国大学生志愿服务机构的评估状况不容乐观。一方面,由于志愿服务组织缺乏具体的评价指标体系,只能参与社会组织的评估。但社会性质的志愿服务项目门槛较高,导致大多数未注册的高校大学生志愿服务队被拒绝。另一方面,当前社会组织评价指标缺乏一定的科学性和规范性,尚不能全过程、全方位反映组织实施和运营过程中出现的问题。因此,建立一套全面、科学、完善的高校大学生志愿服务项目评价指标体系,以满足推动我国高校大学生志愿服务组织进一步发展的迫切需要。CIPP评价理论包含背景评价(contextevaluation)、输入评价(inputevaluation)、过程评价(processevaluation)、结果评价(productevaluation),突出了评价的发展性功能,整合了诊断性评价、形成性评价和终结性评价,是一种较为有效的评价框架。本研究基于CIPP评价理论,以中国青年志愿服务项目大赛国赛获奖项目为研究对象,构建包括项目基础、项目组织、项目实施和成效影响的基本框架,旨在科学、规范、完善大学生志愿服务项目质量评价指标体系。

二、理论框架

指标体系的构建需遵循一定的基本原则,一方面要符合研究对象的本质特征,另一方面要有指标建立的理论基础。关于高校志愿服务项目评估指标体系构建的基本原则,研究者提出了不同见解。仲伟周等人认为高校志愿服务项目评价的构建,应当把握客观性原则、遵循可操作性原则、公开明确的原则和遵循反馈原则。[3]符春宇认为针对企业社会工作服务项目评估,评估内容应主要从服务团队人员配备、项目的产出、项目的成效和项目的社会影响几个方面进行。[4]高雷等人则认为高校志愿服务项目评估工作应坚持相关性、科学性、重要性、系统性、可比性、定量和定性相结合、导向性、经济性的原则。[5]本研究综合上述分析,建立的高校大学生志愿者项目评估指标体系注重测量指标的系统性、客观性、实效性,以建构科学、规范、全过程的高校志愿服务项目质量评估指标。

CIPP评价理论,从背景、输入、过程和产出四个维度出发全方位考量项目的整体状况,能够在一定程度上规避其他评估理论的不足。CIPP质量评估模式具有重视形成性评价、贯穿事物发展始终、兼顾评价对象不同阶段、不同方面的优势。[6]该理论符合高校志愿服务项目的特征,契合高校第二课堂育人目标。

三、问卷编制

(一)预测问卷的编制

通过研读中外文献、以开放式问卷进行初步调查及与指导教师一对一访谈,形成预测问卷题项库。为确保预测问卷的内容效度,邀请带领志愿服务团队的教师和统计学专家5人,10名“单脚鞋银行”、阳光志愿者项目的团队成员对内容进行评价。经过多次修改和完善预测问卷的题项,最终编制了“大学生志愿服务项目评价指标体系构建初评问卷”。根据CIPP评价理论,问卷分为四个维度,即项目基础、项目组织、项目实施和成效影响。其中,项目基础维度包含9道题项,项目组织维度7道题项,项目实施维度6道题项,成效影响维度8道题项,共计30道题项。

(二)问卷发放

问卷主要以问卷星的形式进行线上发放,调查对象为全国志愿服务大赛获奖项目成员以及浙江省曾参与志愿服务活动的学生。共回收总问卷数量428份,经过筛选,剔除无效问卷27份,有效问卷401份。

(三)信效度检验

1.信度

问卷信度是指问卷结构的统一性和稳定性,主要体现在问卷数据的一致性、稳定性和可靠性上。信度检验主要检验内部一致性和斯皮尔曼—布朗分半信度,以此检测和表示问卷的信度。[7]其中,克隆巴赫系数是问卷内部一致性检验的重要参考标准。一般说来,克隆巴赫系数大于0.9,则认为量表的内在一致性信度很高;克隆巴赫系数在0.7—0.9之间,则认为量表的信度可以接受。[8]

运用SPSS对有效问卷的样本数据进行信度分析。结果显示,问卷整体克隆巴赫系数值为0.965,即本研究问卷信度较高,符合统计学规定的问卷的信度标准。

为进一步检验分维度量表的信度,依次对问卷的项目基础、项目组织、项目实施和效果影响维度量表进行信度分析。结果表明,项目基础、项目组织、项目实施和成效影响四个维度的克隆巴赫系数分别为0.912、0.943、0.976、0.938,四个分维度