铁路客运值班员：铁路客运规章测试题（强化练习）.docxVIP

铁路客运值班员：铁路客运规章测试题（强化练习）

1、问答题?2009年2月19日一旅客持2月20日M次A站—B站空调硬座特快联合票，票号B13756，票价76.00元，在A站要求改乘当日非空硬座特快到B站，票价44.00元（江南博哥），售票员在该旅客原票背面注明改乘2月19日N次，要求旅客持原票乘车去B站，请问A站售票员做法是否正确，说出理由。

正确答案：A站售票员此种做法不正确。

（1）《细则》第31条规定，除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

（2）在发站办理改签时，应收回原票，换发新票，票面打印“始发改签”字样。

（3）《客规》第35条规定，在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

2、问答题?旅客的基本权利是什么？

正确答案：（1）依据车票票面记载的内容乘车；

（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；

（3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿；

（4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带品损失有权要求承运人赔偿；

3、单选?非北京和上海站到发的各次直快列车，车厢顺序号均以担当局始发车方向为准，（）。

A.大号在前，小号在后

B.小号在前，大号在后

C.座位在前，卧铺在后

D.卧铺在前，座位在后

正确答案：A

4、单选?目前执行的《铁路旅客运输规程》是自（）起施行。

A.1997年12月1日

B.1996年12月1日

C.1997年1月1日

D.1996年1月1日

正确答案：A

5、单选?预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。

A.F1

B.F2

C.F3

D.F4

正确答案：B

6、单选?中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。

A.2007年暑假

B.2007年寒假

C.2006年暑假

D.2006年寒假

正确答案：C

7、单选?一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（）前办理。

A.长沙站开车前

B.岳阳站开车前

C.长沙站开车后2小时以内

D.岳阳站开车后2小时以内

正确答案：A

8、单选?寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。

A.20-10

B.15-10

C.20

D.15

正确答案：A

9、单选?旅客列车应预留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。

A.6

B.5

C.4

D.3

正确答案：D

10、单选?旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。

A.客车补水

B.技术作业

C.甩挂车辆

D.更换机车

正确答案：D

11、单选?《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。

A.中华人民共和国境内的铁路

B.国家铁路和合资铁路

C.国家铁路和地方铁路

D.国家铁路

正确答案：A

12、问答题?按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，人公里收入率是指什么？

正确答案：人公里收入率是指报告期内铁路旅客运输平均每人公里所取得的票价收入。

13、单选?候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。

A.每季度

B.每月

C.每半年

D.每两个月

正确答案：A

14、单选?“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。

A.中国人民解放军总后勤部

B.国家有关部门

C.各省、自治区、县民政部门

D.中华人民共和国民政部

正确答案：B

15、单选?旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（）。

A.持原票乘车有效

B.退还新旧径路里程票价差额

C.只核收手续费

D.收回原票，换发代用票，核收手续费

正确答案：A

16、判断题?不得使用铁路免费乘车证乘坐京津城际列车、旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查除外。

正确答案：对

17、单选?做票卷计划时，当可用票数小于（）时，提示标记为红色的警惕信息。

A.2卷

B.3卷

C.4卷

D.5卷

正确答案：D

18、单选?开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数（）。

A.减3辆

B.减2辆

C.减1辆

D.减4辆正确答案：A

19、单选?列车乘务班组出乘接车后，各车厢乘务员（餐车长）要对本车厢所有车门（餐车边门）设备状态进行检查，检查完毕后及时锁闭到位，并将检查情况及时报告（）。

A.列车长

B.餐车长

C.检车长

D.乘警长

正确答案：A

20、单选?学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K××××次软卧，应核收（）。

A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价

B.半价软座客快速卧票价

C.半价软座客快速票价和全价软卧票价

D.全价软座客快速卧票价

正确答案：D

21、单选?《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。

A.人身权利受到伤害

B.经济损