铁路客运值班员：铁路客运规章考试答案.docxVIP

铁路客运值班员：铁路客运规章考试答案

1、单选?某旅客购买3月12日×次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千米），开车前要求改签3月14日×次列车，其车票有效期至（）日止。

A.3月16日

B.3月17（江南博哥）日

C.3月18日

D.3月19日

正确答案：C

2、单选?异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。

A.开车前48小时

B.开车前6小时

C.开车前

D.开车后2小时

正确答案：C

3、单选?根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定：在内地，往返票退票须在（）办理。

A.返程票开车48小时前

B.往程票开车48小时前

C.往程票开车2小时前

D.往程票开车前

正确答案：B

4、问答题?旅客因误售、误购或误乘需送回时，车站应怎样处理？

正确答案：车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车将旅客免费送回。

在免费送回区间，车站应告知旅客不得自行中途下车。

如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

5、单选?托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。

A.行李、包裹运输合同

B.旅客运输合同

C.书面协议

D.货物运输合同

正确答案：A

6、单选?线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（）但中途下车即行失效。

A.只补不退

B.不补只退

C.不补不退

D.又补又退

正确答案：C

7、多选?旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

A.有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原购票车站

正确答案：A,B,C

8、单选?2501km的车票的有效期为（）。

A.4天

B.5天

C.6天

D.7天

正确答案：B

9、判断题?一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

正确答案：对

10、单选?在没有直达车的区间内，将两趟（或多趟）车捆绑售票，旅客不用再在中转站购票（或中转签证），方便旅客出行，这种票叫做（）。

A.优惠票

B.普通票

C.通票

D.联程票

正确答案：D

11、问答题?何谓旅客？

正确答案：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

12、单选?使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（）。

A.普快

B.客快

C.变铺

D.客快卧

正确答案：D

13、单选?（）不属于节假日调查的主要内容。

A.旅游接待客流

B.民工客流的流量、流向

C.大中专学校数量、放假时间

D.厂矿企业和政府机关团体的休假制度

正确答案：A

14、单选?火车票学生优惠卡由（）监制。

A.教育部、铁道部

B.教育局、铁路局

C.铁路局、学校

D.学校

正确答案：A

15、单选?一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（），不收退票费。

A.北京西至长沙硬座空客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价+400千米硬卧票价

B.北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价

C.400千米硬卧票价

D.岳阳至长沙硬座空客特快卧票价

正确答案：A

16、判断题?卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。

正确答案：错

17、单选?（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A.客票

B.加快票

C.卧铺票

D.附加票正确答案：C

18、单选?《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。

A.违章违纪

B.触犯铁路

C.严重违纪

D.违法犯罪正确答案：D

19、单选?直通快车的停站次数，单程运行距离在500～1000千米，每（）以上停一站。

A.55千米

B.65千米

C.45千米

D.75千米

正确答案：A

20、判断题?站、车客流信息表报的正确率应达95%以上。

正确答案：对

21、问答题?什么叫团体旅客？

正确答案：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客集体乘车时为团体旅客，承运人应优先安排。

22、单选?旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（）。

A.开车前2小时

B.开车后2小时

C.开车前1小时

D.开车后1小时

正确答案：B

23、单选?使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。

A.居民身份证复印件

B.车票

C.客运记录

D.身份证原件

正确答案：A

24、单选?发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。

A.特殊情况可分段

B.不允许分席别

C.