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汽车维修服务话术

机油方面：

问22、平时每7500km保养时，我车的机油还很好，不换行不行？换油时为什么要换机油滤清器？

答：机油好不好是不能肉眼看得出的，机油在高温高压环境下工作，粘度会下降影响机件润滑，如不及时更换会加快机件磨损，七千五百公里更换周期是经过严格试验并综合考虑才确定的。发动机工作过程中，机油滤清器过滤机油中的杂质，这些杂质过多会造成机油滤清器脏堵，因此，更换机油时须同时更换机油滤清器。

问23、怎么首次免费保养就是更换机油和机油滤芯呢

答：机油和滤芯保养间隔为7500km或3个月，首次保养时已达到更换周期。按时更换可以为车辆保养打下良好的基础。

问24、机油到冬天是否需要更换

答：我们使用的是15w-40和10w-30的四季机油，一般当地冬季气温在-10°c以上的无需更换。

问25、到冬季我的车用不用换防冻机油啊？

答：吉利汽车提供的机油（粘度级别为10w-30）基本可以满足在我国各地的需要，如果车辆的使用环境温度很低（约零下30度），建议更换为吉利汽车所提供的（5w-30）的机油，一般可以满足冬天的使用。

问26、新车刚做完保养，在外洗车时检查机油不够，是漏油，还是保养时未加够？

答：咱们一块儿检查一下现在的油量，也许外边的检查方法和我们不一样。如果确实不足，将车辆举升起来检查一下有无漏油的情况。可以确定的是，我们做保养时应加足机油的，我们的机油一桶为3。5升，而保养时最多只需加入3。2~3。5升左右，如桶中有剩余，我们还会将桶交给用户。

另外：远景车型保养时需要3。8升左右的机油。

问27、刚跑了3000km机油为什么那么脏？

答：机油有点黑并不代表机油很脏，发动机正常工作过程中，机油具有清洗功能，会清洁润滑物体的表面，机油可以保证发动机在三个月或7500公里内良好工作。

保养方面：

问19、为什么要更换机油和更换机油的好处？

吉利汽车要多长时间换一次机油？

我2500km保养时刚刚换的机油，为什么到了

与空气直接接触的状态，而影响使用寿命；油类物质随时间的延长而自然氧化变质等。因此，要使爱车保持健康长寿，应让其保持充分运动，并及时保养才能更有利。

问16、为什么吉利要7500km做一次保养，别的车都是7500-10000km才做一次保养？刚买的远景，以前那辆吉利车是7500km做一次的，远景也是吗？

答：每种车的保养标准是不一样的，保养间隔太长不一定好，如果时间太长车辆得不到及时的维护，长期积累下来可能会降低车辆的使用性能，缩短使用寿命。太短也不一定好，可能会使用者支出，只有合适的保养周期才最好。远景轿车结合本身的特点和国内车辆使用的环境，建议每三个月或7500公里做一次保养。且现在销售的新车大多都是7500km保养一次。

问6、我们的车辆为什么还得保养呢？

答：因为您定里程进服务站作保养，我们可以给您的车辆作全面检查，对部分消耗性零部件进行保养，检查或更换，保证轿车的正常使用，尽可能及早发现故障并消除。以免造成您在安全上、金钱或时间上的损失。

问8、车子做第一次保养要多少时间？

答：第一次保养要更换机油及机滤，并作全车检查，紧固外露螺栓、螺母，大概需要一个半小时（含洗车）。

问29、我对车子不太了解，什么时候保养，什么时候该换什么东西都不太清楚？

常规保养有何内容每次保养都有什么项目保养一般做些什么？

我车首保都做那些项目啊？

答：1、检查发动机润滑油油位

2、检查发动机冷却液液面

3、检查制动液/离合器液液面

4、检查清洗液液面

5、检查轮胎充气压力

6、更换发动机机油

7、更换机油滤清器

8、检查发电机传动带，有必要时调整。

还有其它项目，我们会给您提供详细的作业项目单。这是我们的保养项目单请你过目。

问30、我问问咱这车40000km左右都需要换什么东西啊？

答：车辆行驶到五万公里时，做保养时要在20000公里保养的基础上，增加更换变速器油项目。具体需要更换的部件我们可以提供给您详细的清单。

问59、我的车子保养完后，感觉性能好象没有什么大的改变

答：保养只是对车辆使用性能的正常维护，它可以延长您的车辆的使用寿命，保持车辆性能稳定。

轮胎方面：

问54、汽车为什么要做四轮定位？

答：车辆在行驶中，要经过各种不同的路况，时间长会导致轮胎的定位数据失准，从而造成轮胎磨损过快、车辆跑偏等现象，使车辆的行驶性能、操控性能降低。定期进行四轮定位，可以延长轮胎的使用寿命，改善性能发挥，并可以提高舒适性。

问28、我的车现在跑了15000km了，需要做什么项目？

答：需要做第三次15000km保养，项目与前几次大致一样，我们会给您提供详单。问31、远景汽车的标准胎压是多少？

答：半载：前轮220kpa，后轮240kpa

满载：前轮240kpa，后轮270kpa

问32、备用轮胎是不是比其他四个轮