原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
铁路客运值班员：铁路客运规章考试试题
1、判断题?Y1558次为跨局旅游列车
正确答案：对
2、单选?客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；
A.精神饱满
B.举止文明
C.服装整齐
D.佩戴标志
正确答案：（江南博哥）B
3、判断题?同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可以通用。
正确答案：错
4、问答题?客流调查有哪几种？具体有哪些方法？
本题答案：综合调查、节假日调查、日常调查的具体调查方法有以下几种
参考解析：试题答案综合调查、节假日调查、日常调查的具体调查方法有以下几种：
（1）调查表调查
（2）随车调查
（3）专题调查
（4）抽样调查
（5）典型调查
（6）开座谈会
（7）发信函
（8）电话询问等
5、判断题?
旅客列车发生火灾应急处置40个字是：立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。
正确答案：对
6、问答题?计算题：2009年2月23日，石家庄站一旅客持有效“伤残军人证”，携带身高1.0米儿童一名，要求购买次日1524次列车（新型空调列车，石家庄——哈尔滨）硬卧到开原，儿童单独用卧，设5车3号上下有票额。石家庄站如何办理？
正确答案：办理过程：石家庄——开原：1209千米
客票票价（半价）：33.00元
石家庄——铁岭：1175千米
新客票票价（半价）：46.50元
客票票价（半价）：31.50元
票价差：15.00元
新普快票价（半价）：9.00元
新空调票价（2半）：11.50+11.50=23.00元
新硬卧上下票价（全半）：106.00+67.00=173.00元
合计：253.00元
填写代用票
7、问答题?计算题：2月6日，衡阳－广州加开L7649次列车，衡阳16︰40开，列车编组为：YW1（宿）、YW5、RW1、CA1、YZ10、XL1计19辆。假设YW按60定员、RW按32定员、YZ按116定员，YW均代YZ、RW均代RZ。请计算：（1）列车实际定员？（2）若可超员50%，其超成定员是多少？
正确答案：（1）列车实际定员=20×5×4＋16×3＋（116×10－10）
=400+48+1150
=1598（人）
（2）其超成定员=1598+1150×50%
=2173（人）
8、单选?动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.车站
B.列车段
C.客运处
D.铁路局正确答案：D
9、单选?未经车站同意无站台票进站时，应（）。
A.补收站台票款，并核收手续费
B.补收站台票款
C.加倍补收站台票款
D.加倍补收站台票款，并核收手续费
正确答案：C
10、问答题?计算题：2008年4月8日，T12次（新空）列车到达北京站，出站口发现沈阳铁通公司李力持沈阳局管内铁通定期票和一张当日当次沈阳北站的软席签证号，应如何处理？
正确答案：沈阳局管内铁通定期票，只能在沈阳局管内乘坐硬席各等级车使用，超过使用范围，应自最近前方停车站起补票，使用软席或卧铺时补收票价差额。
山海关－北京315千米
新空客快速票价：47.00元
沈阳北－北京703千米
新空软硬座票价差：155.00－99.00＝56.00（元）
加收应补票款的50%
（47.00+56.00）×50%=103.00×50%＝51.50（元）
核收手续费：1.00元
合计：47.00＋56.00＋51.50＋1.00＝155.50（元）
填客杂1张
11、单选?在列车时刻表中，“?”或“↓”表示（）。
A.列车在该站通过
B.列车不经过此站
C.列车终到站
D.列车乘降所
正确答案：A
12、单选?车票改签后，有效期自改签后（）起计算。
A.原指定乘车日
B.购票日
C.改签日
D.实际乘车日
正确答案：D
13、单选?新型空调列车票价表按折扣多少分为（）。
A.一档
B.二档
C.三档
D.四档
正确答案：B
14、单选?（）的票额分配方案由铁道部组织编制。
A.直通旅客列车
B.旅客列车
C.管内旅客列车
D.特快旅客列车
正确答案：A
15、多选?车门故障排除后，列车长立即联系站方或运转车长组织开车，并及时向（）汇报问题及处理情况。
A.段值班室
B.所在局客调
C.所属局客调
D.段安全科
正确答案：A,B,C
16、单选?可以打印乘车人数通知单的时间是（）。
A.开车前45分钟
B.开车前35分钟
C.开车前30分钟
D.开车前40分钟正确答案：C
17、判断题?《铁标》中规定宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位固定。
正确答案：对
18、判断题?软席全年定期乘车证、软席乘车证的颜色为浅红色。
正确答案：对
19、判断题?上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。
正确答案：对
20、单
文档评论（0）