互联网移动支付对消费者消费意愿的影响.docxVIP

华东交通大学毕业论文

学生姓名：戴德阳毕业论文题目：互联网移动支付对居民消费意愿的影响

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摘要

在零售银行业务中，互联网使银行能够在方便的时候为客户提供信息和服务，许多银行正在遵循实施互联网银行业务的全球趋势。提供此渠道的银行声称，它可以降低成本并提高竞争力。但是大多数零售客户对网上银行并不十分热衷。对少量消费者进行的深入定性访谈表明，安全虽然是阻碍移动支付更广泛被人们接受并使用的主要因素，但不一定是不使用的关键区别因素。用户似乎更注重时间和成本，尤其是重视便利性。而并不是用户更注重服务，不喜欢互联网的自助服务。但是，绑定移动支付的网上帐户的麻烦过程使许多人望而却步，所以改变这种情况的办法就是加大人们对于网络支付的认知，帮助他们完成网络账户的建立并绑定自己的支付端。

关键词：移动支付；网络银行；电子货币

PAGE2ABSTRACT

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Inretailbanking,theInternetenablesbankstoprovidecustomerswithinformationandservicesataconvenienttime,andmanybanksarefollowingtheglobaltrendofimplementingInternetbanking.Thebanksthatprovidethischannelclaimthatitcanreducecostsandincreasecompetitiveness.Butmostretailcustomersarenotverykeenononlinebanking.In-depthqualitativeinterviewswithasmallnumberofconsumershaveshownthatalthoughsecurityisthemainfactorpreventingmobilepaymentfrombeingmorewidelyacceptedandused,itdoesnotnecessarilymakeitakeydifferentiatorfornon-use.Usersseemtofocusmoreontimeandcost,especiallyconvenience.Itisnotthatusersaremoreservice-orientedanddonotlikeself-serviceontheInternet.However,thetroublesomeprocessofbindingonlineaccountsformobilepaymentsisprohibitiveformanypeople,sothewaytochangethissituationistoincreasepeoplesawarenessofonlinepaymentsandhelpthemcompletetheestablishmentofonlineaccountsandbindtheirownpaymentterminals.

Keywords:mobilepayment,onlinebanking,electronicmoney

目录

TOC\o1-2\h\u15848一、绪论 1

12775（一）研究背景 1

8549（二）研究意义 1

12005二、互联网移动支付的相关理论概述 3

30506（一）互联网移动支付概念 3

32255（二）互联网移动支付的特征 3

29889三、移动支付存在的问题 5

12327（一）移动支付的安全性问题 5

6820（二）移动支付的实时性问题 6

21011四、移动支付的优点及保护措施 7

8264（一）个人网络信息隐私化管理 7

3218（二）支出收入记录透明化管理 7

26025（三）移动支付的多样选择性 8

22644五、互联网移动支付的合理应用 9

15888（一）消费隐私性更强 9

27312（二）当前消费能力得到提高 9

17960（三）消费途径更便捷 9

25257六、结论 11

18333参考文献