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格力公司员工关系案例

珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力电器”）于1991年成

立，1996年11月在深交所上市。初期，公司主要从事家用空调的组

装生产。后来，格力电器克服创业初期的艰难险阻，以优秀产品打开

了国内市场的大门，获得了消费者的一致认可，为格力电器进一步的

发展打下了坚实基础。2012年5月，格力电器的发展更上一层楼。

目前，格力电器已发展成为多元化、科技型的全球工业制造集团，产

业覆盖家用消费品和工业装备两大领域。2020年7月，格力电器在

《财富》中国500强排行榜中位列第54名。2021年5月，格力电器

在“2021福布斯全球企业2000强”榜单中位列第252位。

一、格力员工关爱计划的实践

1.重视员工成长发展。格力电器努力构建员工与企业共同发展的人力

资源管理机制。格力电器组织实施重点专题训练营、前沿技术及研发

支持课题、运营管理培训课题等系列80个学习项目，全面对接战略

和绩效，实现公司人才的自主培养、全员培养、系统培养和终身培养。

格力电器面向员工个人职业发展和岗位提升需要，开展人力资源、工

艺质量、市场营销、财务管理等专项人才训练营，拓宽了员工职业发

展道路。格力电器披露的《2020年度社会责任报告》显示，近三年

来，公司累计开展专业技术培训超过350场，参加人次累计突破2.5

万人次。同时，公司一直以来积极为员工争取各类外部荣誉与奖励，

发挥政策引导优势，结合珠海市、区两级人才政策，积极开展人才申

报。截止2020年，全集团技能型人才突破36000人，其中7500余人

评定为中、高级以上技师，162人次获得“广东省技术能手、南粤技

术能手、珠海市技术能手、珠海市岗位技术能手标兵、珠海首席技师、

珠海特级工匠、珠海工匠”等称号。此外，格力电器在康乐园员工宿

舍区创建“职工书屋”，为职工提供学习型场所，营造良好学习氛围，

贯彻终生学习的理念，提倡“爱读书、多读书、读好书”，将职工书

屋打造成职工提高技能型、凝聚思想的阵地;创新学习手段，实现网

络化、信息化教学，格力电器充分利用大数据平台，构建格力线学习

管理平台，拓宽学习路径，提高员工学习的效率。公司为技术管理类

员工设计了“专业、管理、综合发展”的三通道职业发展路径，为一

线员工设计了技能等级评定机制，充分体现了企业对员工发展的尊重

与重视。

2.关心员工基本生活。在关心员工基本生活方面，格力电器主要做到

了以下几点。第一，改善员工食住行水平。在“食”方面，格力电器

目前有能容纳数千名员工同时就餐的员工食堂，食堂清洁卫生，性价

比高，饭菜南北兼顾、可口美味。在“住”方面，格力电器出巨资先

后建设拥有良好居住环境的员工生活区——格力康乐园，园区内住房

家电齐全，公司员工可以直接入住。后续计划再投资兴建3000套两

室一厅的员工“福利房”，这些举措都能有效提升员工满意度。在“行”

方面，格力电器开设了40余条班车路线、每天数百次的班车往返畅

达全城，从而让员工高高兴兴上班、平平安安回家。春节期间，公司

会开展员工春节团体票预订活动，帮助员工顺利回家过年。第二，解

决部分员工子女入学问题。公司积极利用政府相关政策，解决公司技

术研发人员、管理骨干等群体子女的入学需求，是公司落实员工福利

政策，解决员工后顾之忧的又一重要举措。2018年9月，格力学校

落成开学。该所小学与格力电器园区相邻，为全日制公办小学，总占

地面积为1.9万平方米，主要招收格力员工的子女，同时兼顾周边居

民的子女。第三，注重对员工生活的服务。秉承“职工需求在哪，服

务就跟到哪”的理念，以服务基层为导向，加强服务宣贯，提供与广

大职工交流的互动平台，让职工能够享受一站式服务。格力电器工会

深化基层工会的职能，根据“知识型”、“技能型”、“安全型”、

“学习型”标准，创建了全国模范职工之家、广东省劳模创新工作室、

珠海市职工帮扶互助中心、公司模范职工小家示范点等阵地，实现建

设“有经验可谈，有故事可讲，有线路可走，有阵地可看”的工会品

牌服务阵地。同时，公司拓宽了工会会员管理系统、网上入会申请系

统、爱心妈妈小屋在线系统，链接珠海市吃、喝、玩、乐的优惠团购，

享受性价比最高的生活服务，同时链接格力电器各基地及上级工会的

微信官方平台，一键式解决不同区域需求。第四，帮扶困难员工。公

司及时了解困难员工情况，公司工会联合市总工会面向全公司范围开

展对困难员工情况进行走访摸底工作，并逐一排查核对各单位申报情

况，并且积极完善困难