医院管理者领导力与执行力课件.pptxVIP

医院管理者领导力与执行力;;您更信任谁？;权威感强发型;天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。;;临床一线管理者对科室管理认知;经过问卷调研分析，内蒙古**医院业务科主任压力前十项内容;为何医院加强内部管理如此主要？;;;各类医院竞争要素对比;认识我们所处行业;就医患者期望与需求;;终极使命：救死扶伤，对人民健康和生命负责;使命感价值;医生所面临压力;

年度baidu搜索:社会话题排行榜

“医患关系”在排行榜中名列前茅。

;;医生所面临压力;

人生碰到问题有三类:

1、与本身行为相关可直接控制问题：

改变自己习惯思维与行为

2、与他人行为相关可间接控制问题：

改进发挥本身影响力方法加以处理

3、已成为过去或客观环境造成无法控制问题：

改变自己嘴角线条，以微笑平和态度接纳这些问题，接收就是智慧，这就叫穿越。;医生是知识分子代表;医学毕业生基本要求;不良外科医生;外科宗师泰斗——裘法祖;;第一代管理——经验管理（1769年-1911年）

1769年英国暴发了第一次工业革命

瓦特和他万能蒸汽机

这时管理还是一个自发、原始，是靠管理者经验来进行，所以这一代管理被称作第一代管理——经验管理。;第二代管理——科学管理（1911年-1980年）

1911年泰勒出版了《科学管理原理》

从泰勒开始，科学管理者把经验转变为知识，把师徒相承转变成教科书，把秘诀转变为方法论，把实际操作转变为应用知识。从此也就预示着管理这门科学真正诞生。;第三代管理——文化管理（1981年-今）

理性能处理一切问题吗？

日本经济从20世纪60年代开始起飞

企业文化作为一个有意识企业实践，始于第二次世界大战后日本；而作为一个在管理理论基础上发展起来企业文化理论体系，则创建于20世纪80年代美国。;美国管理大师加利·哈默把管理划分为三个层面;;理念1——活在责任义务里，躬行实践善于反省;理念2——为而不有、善而不居;台湾大学校长李嗣涔整理出“14点给社会新鲜人提议”;理念3——做人标准：自他兼利；做事标准：恰到好处;理念4——团体友好是终极目标;理念4——团体友好是终极??标;理念4——团体友好是终极目标;理念4——团体友好是终极目标;医院内部服务哪一个层次先开启？;;;;哲理小故事：盗亦有道;让下属明白什么是最主要，对工作结果负责;案例;麦当劳店铺检验表;（9）检验镜子、妆台及其它布置。

（是否清洁？是否需要维修保养？）

（10）检验布告板。

（是否清洁？布置是否恰当？

资料有否通知？是否维修？）

（11）检验天花板。

（是否清洁？有错位或下坠现象？

是否需要更换？）

（l2）检验灯格、灯片。

（是否全部照明及灯都亮着？

是否内外清洁？）

（13）检验风口。

（是否清洁？）

（14）感受大堂气温及气氛。

（大堂温度是否过高或过低？

冬天：68华氏度夏天：78华氏度

是否播放轻音乐？

员工及公关是否主动、亲切地招呼客人？）;科主任职务说明书样本;可借鉴;会议管理制度;;质量管理体系医院生命线；

让质量成为每位员工工作一个必不可少部分；

确保每位员工都了解质量控制体系详细内容；

让患者感受到医疗质量。;科室质量文化;医疗质量管理工作重点——关键制度建立;查房工作主要性;现场观察及查阅病历，查房工作存在问题;全程监控、定时讲评，确保查房质量稳步提升;三级医师查房前病历讨论;三级医师查房工作中反应出问题;建立三级质控体系组织架构;临床科室主任一级质控内容;院领导班子组员（三级质控）;医院管理者领导力与执行力课件;哲理小故事