医药代表之区域经理的卓越销售辅导.pptx

区域销售经理

卓越销售辅导医药代表之区域经理的卓越销售辅导第1页

一线销售经理是企业腰一线销售经理FirstLineManager，FLM企业管理层（二线经理）代表广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第2页

对一线销售经理四项考评1.产品知识测验（要求大于80分）；2.协同造访技巧；3.周会议组织技巧；4.和代表定时面谈技巧。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第3页

协同造访协同造访目标：开源节流源：提升生产力流：降低员工流动率（统计显示，67%员工离职是因为直接上司）教诲：对于新代表是教，老代表是导，引导。一个经理一年365天只有1.6天/代表/月协防时间。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第4页

几个数字中国公立医院，三级1400家，二级6627家，一级1.1万家，共计1.9万家。非公立医院28万家。全国药店：44万商业企业：1.23万医药企业：4500家。三级医院医生见代表，天天见15-20人，二级5-10人，一级2-3人。医生见病人，3分/人；见代表2.1分/人。中国医药销售人员100万（包含商业、OTC、医院等），医生210万。1400家三级医院占中国处方药销售额60%，集中了国内80%教授。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第5页

经理四个教诲机会回报最大教诲机会新要求新人绩效卓越绩效不良变动广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第6页

四种不一样方式协访教诲协访方式代表客户示范式1.新代表2.老代表学习新技巧A.老客户B.新客户问题处理式1.新代表处理问题2.老代表处理问题有问题客户培训式1.新代表开发新客户2.老代表开发新客户新客户参加式1.新代表2.老代表院长、VIP、OLs药剂科、医务科广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第7页

四种协访方式---示范式这类造访中，你负责主要造访；代表则在旁观察；你在造访后和代表讨论他观察新得。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第8页

四种协访方式---问题处理式你主要任务是发觉和处理问题，并参加部分造访；事前决定参加内容：比如向客户解释售后服务，或向客户解答企业政策问题等；必要时帮助代表；假如你真需要干预造访，你应该在事前先同意失意讯号。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第9页

四种协访方式---培训式你角色：观察者；预先计划参加程度，不会主动参加造访；全神贯注地观察及聆听；向客户解释你到访原因。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第10页

四种协访方式---参加式这类造访中，你为主，代表为辅；向客户解释你到访原因：比如向客户介绍企业或产品，或向客户解释企业政策等；充分表现对客户尊重与支持；建立长久合作关系。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第11页

培训式协访----协访前1.首先问询代表造访目标2.然后了解客户背景情况（个性、用药习惯、态度、其它情况、前几次进展等）3.检验造访前代表准备工作（物料、名片、礼品，外观、内心，意外情况应付）4.了解代表将怎样达成造访目标（开场白、探寻、介绍、异议处理、缔结，必要时演练）5.问询/告诉代表经理协访目标6.与代表就此次造访（主角/配角）达成共识7.总结广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第12页

培训式协访----协访中1.经理不要站在“警察位置”相关距离波长理论：医生亲密距离，＜0.6m社交距离，0.6-1.24m社会经济距离1.24-2.48m演讲距离＞2.48m大于1.24m话，轻易让医生欺负代表或者经理。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第13页

演讲距离＞2.48m灯塔效应（光环效应）---居高临下科室会、卫星会就是利用光环效应；开例会，提议经理站着讲。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第14页

协访座位经理椅子最好是让代表搬动，提前说好，让医生产生尊重，从俯视到平视。桌子0.6-1.24m0.6-1.24mDrFLMMR45°广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第15页

协访开场白？？医生您好，我是？？？，这是我名片；衷心感激您对我们企业和产品大力支持，我希望您对我们工作能够提出宝贵意见和提议，我们一定会马上更正，为您提供良好服务是我们应该做。广州中一药业有限企业医药代表之区域经理的卓越销售辅导第16页

培训式协访----协访后1.首先问询代表此次造访目标是否达成；2.然后再请代表自我总结造访成功之处与不足；3.善意给予代表经理评价（先扬后抑）；4.针对一点不足之处与代表进行确认沟通（经过肉夹馍原理，2个表彰1个批评）；5.与代表共同制订改进行动方案（给予支