医美整形医院会员积分兑换制度.docVIP

医疗美容医院（会员中心）

—会员积分兑换制度

会员办理流程：

受理环节会员中心发放会员卡、会员手册，建立会员资料、存档申请环节填写会员登记表

受理环节

会员中心发放会员卡、会员手册，建立会员资料、存档

申请环节

填写会员登记表

推广环节

现场咨询开发

常规环节

导医分诊

→→→

↓

实施环节收银激活会员卡、积分输入系统确认环节

实施环节

收银激活会员卡、积分输入系统

确认环节

部门主管签字

维护环节

会员中心人员定期维护会员

←←←

环节制度要求：

一现场咨询及助理

现场咨询根据顾客消费能力和消费项目实际金额，合理推荐办理会员卡等级。

耐心详细的向顾客讲解其会员制度以及优惠明细。

现场咨询告知顾客填写入会申请表（会员登记表），要求顾客提交入会所需个人资料，认真填写表格上的每一项内容，并且必须属实。

现场咨询凭借顾客填写的会员登记表，去会员中心办理入会程序。

二会员中心

会员中心人员根据现场咨询及助理提交的会员登记表，依据消费金额发放相对的会员卡、会员手册、会员手册封套等。

保存会员登记表，同时更具会员登记表内容建立详细的顾客资料、分类管理（系统版、电子版）。

再次确定和建立会员联系方式（微信、QQ、电话）。

顾客明细资料输入艾优云系统“会员管理界面”。

三咨询主管

审核以上受理流程，是否存在漏洞，并加以完善。

最后签字确认。

3、按照规章制度执行。

积分输入制度：

一新会员

1、常规积分：初次办卡，其消费金额即可进行积分累积（预约金除外），积分比例为1元=1分，办卡后每次消费时在收费处进行积分。

2、特别积分：会员生日当月消费、SJL医疗美容周年庆当月消费可获双倍积分。

赠送积分录入系统会员中心核实当月消费实名收银条→→

赠送积分录入系统

会员中心核实

当月消费实名收银条

咨询确定开单3、特殊积分：推荐亲友消费时可享受常规积分的一半奖励，消费时须会员本人陪同。

咨询确定开单

赠送积分录入系统会员中心核实部门主管签字确认→→→→

赠送积分录入系统

会员中心核实

部门主管签字确认

二老会员

1、积分领取：根据之前消费凭据或系统中的消费金额记录，凡是在SJL医疗美容中心消费在1万以上的老顾客，均享受免费同等积分领取资格。

2、特别积分：老会员生日当月消费、SJL医疗美容中心周年庆当月消费可获双倍积分。

赠送积分录入系统会员中心核实当月消费实名收银条→→

赠送积分录入系统

会员中心核实

当月消费实名收银条

咨询确定开单3、特殊积分：推荐亲友消费时可享受常规积分的一半奖励，消费时须会员本人陪同。

咨询确定开单

赠送积分录入系统会员中心核实部门主管签字确认→→→→

赠送积分录入系统

会员中心核实

部门主管签字确认

积分兑换项目制度：

一新会员

首次消费→项目金额10000元（办理普通会员卡）=9000元（9.0折成交）=实收金额9000元、赠送9000积分（1元=1分）=900元（积分抵现10%）；

再次消费→项目金额5000元（普通会员卡）=4500元（9.0折优惠）-900元（积分低现）=实收金额3600元（成交）、再赠送3600积分（1元=1分）=360元（折合抵现10%）；

累计消费→项目金额15000元+首次消费金额9000元+再次消费金额3600元（累计消费超过2万自动升级为金卡，并享受本次消费的折扣）=13200元（8.8折优惠）-360元（积分抵现）=实收金额12840元（成交）、再赠送12840积分（1元=1分）=1284元（折合抵现10%）

以此类推→

二老会员

首次消费→实收金额20000元（补办翡翠会员卡）、同时免费赠送20000积分（1元=1分）=2000元（积分抵现10%）；

再次消费→项目金额2500元（金卡员卡）=2200元（8.8折优惠）-2000元（积分低现）=实收金额200元（成交）、再赠送200积分（1元=1分）=20元（折合抵现10%）；

以此类推→

会员种类

会员标准

折扣

1元=1