医美咨询师：互联网时代求美客户心理分析.pptxVIP

互联网时代下的客户心理;55岁，女性，买380一个部位的除皱，要不要给她注射;666元的海薇玻尿酸要不要给客户打泪沟？;客户心理：从众心理，受众心理

需要我们：

1、详细专业讲解玻尿酸，肉毒素的作用，维持时间，可能发生的并发症，第二次回补时间等

2、开发客户潜在的需求，升单

3、服务好第一次未能开发的客户，预约再次到院，沟通开发

4、电脑系统上做好客户详细资料备注

;网上购买医院拓客项目的客户，到医院见到美学设计师第一句话就是：不要给我开发其他项目，我就做这个项目。;客户心理：抵触心理，抗拒心理，试探心理

需要我们：

1、结合客户需求，详细专业讲解客户购买项目的专业知识，让客户详细的了解所购买项目的效果，铺垫下次治疗的时间

2、做好与治疗医生的沟通工作

3、治疗后的回访安抚工作

4、预约复查时间，并邀请客户到院复查

;40+年龄求美者，从未接触医美项目，来院咨询抗衰老治疗;客户心理：恐惧心理

需要我们：

1、结合客户需求，详细专业讲解目前客户面部所要解决的方案以及效果

2、帮客户制定短期治疗方案，中期治疗方案，长期维养方案

3、建议客户先体验无创方案，

建议客户多了解一些微整专业知识、详细清晰了解后，再决定是否继续治疗

4、解答客户疑虑，引导客户;;互联网的今天，需要我们美学设计师;你想要成为什么样的美学设计师;美好的未来正在发生

谢谢！