湖南联通经营分析系统讲稿课件.pptVIP

联通统一经营信息服务平台北京东方国信电子有限公司2023/9/13星期三1

交流内容介绍?东方国信简介?系统建设背景?系统的建设方案?数据仓库的建设?信息服务平台组成?数据挖掘?交流与探讨2023/9/13星期三2

一、公司介绍-基本情况客户市场北京中关村科技园区高新技术企业信息产业部软件企业认定证书主要客户群：电信运营商售前支持市场开拓产品营销产品开发产品测试质量管理服务体系工程实施客户保障辅助部门人员结构：博士研究生：4%硕士研究生：16%本科生：70%其他人员：10%客户关系管理经营分析与决策支持计费帐务系统呼叫中心技术状况CRM/WorkFlow综合语音平台CallCenter/IVR/ACD/CTIOS:UNIX/WindowsDB:ORACLE/SYBASE/INFORMIX/SQLServer合作伙伴SAS/COGNOSSAP/SPSSC++/DELPHI/JAVA/J2EEIBM/MICROSOFT2023/9/13星期三3

东方国信-市场情况客户关系管理经营分析与决策支持呼叫中心系统综合帐务系统综合语音平台长春办事处西安办事处内蒙办事处上海办事处办事处广州办事处办事处2023/9/13星期三4

东方国信-质量保证软件设计及质量保证：§严格、详细的需求调研§采用标准化软件设计方案§详细的文档要求§版本控制§软件测试（综合性/模块性）§阶段性评定2023/9/13星期三5

东方国信-服务体系公司的生存：产品-客户-服务工程实施经营分析与决策支持客户关系管理系统客户服务中心系统综合计费帐务系统综合语音平台系统前期现场勘测，取得客户的现场情况工程界面的细分多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持工程文件的交换与认定现场培训售后服务培训计划支持电话/现场服务承诺产品升级与更新硬件-主机产品东方国信客户服务中心硬件-网络产品硬件-外设产品软件-数据库软件-统计分析软件-中间件2023/9/13星期三6

二、系统建设背景1.联通公司面临的挑战2.联通对统一经营信息的基本需求3.统一经营信息服务平台建设的必要性2023/9/13星期三7

行业背景—挑战市场WTO国外电信巨头2023/9/13星期三8

三、系统建设方案?硬件组网方案图?主要服务器列表?系统实际的物理主机?系统外购软件物理承载?服务器处理性能指标–主机性能分析的一些知识–ODS/ETL服务器性能分析–DW/OLAP/WEB服务器性能分析?系统存贮容量要求–ODS存储容量要求数据仓库存储容量估算–整个数据仓库的容量2023/9/13星期三9

硬件组网方案图2023/9/13星期三10

主要服务器列表?按照完整的经营分析系统的建设，从逻辑上讲应用服务应包括：?ETL服务?ODS服务?DW服务?报表服务?OLAP服务?WEB服务?元数据信息服务?数据挖掘服务?元数据信息和数据挖掘服务功能可以考虑在二期建设完成，其它服务功能在一期开始建设。2023/9/13星期三11

系统实际的物理主机2023/9/13星期三12

系统外购软件物理承载?系统外购软件物理承载分布–DW/ODS/ETL服务器承载软件–数据库软件：如Oracle9i、SybaseASE+SybaseIQ–ETL软件：如CAAdvantageDataTransformer、InformaticaPowerMart–元数据管理软件：如CAAdvantageRepository?OLAP/WEB/报表服务器承载软件–OLAP软件：如CognosPowerPlayEnterpriseServer–WEB/报表软件：CognosImpromptuWebReport2023/9/13星期三13

服务器处理性能指标?服务器处理性能指标?服务器处理能力应以未来3-5年考虑，?到2003年底，全部业务的用户数估计达到250万，?以此计算ETL/ODS/DW服务器的TPMC值接近4万，?采用类似IBMM85或HPrp7410档次的小型机，比较符合未来发展的需要；?从功能上分析，报表/OLAP/WEB服务的处理能力应大于或等于ETL/ODS/DW服务器的TPMC值，?所以系统采用两台小型机来完成全部服务功能。2023/9/13星期三14

主机性能分析的一些知识?TPMC–衡量服务器处理处理能力（每秒钟处理事务的能力）–配置的操作系统–处理的数据–估算应用的事务要求，来反推主机的要求–主机TPMC值是通过实验手段取得的；?特定配置的主机硬件?特定配置的操作系统?特定配置的数据库系统?其配置中任何一