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安得物流责任事故管理办法

为了进一步强化各级部门的责任,提高各级人员的工作责任意识,控制责任事故发生,提高对责任事故处罚的公平公正性,促使公司服务水平稳步提升,从而达到降低质量成本的目的,特制订本责任事故追究管理办法。

一、责任事故分类

1、运输责任事故,指运输服务没有满足客户或公司的要求,并由此而给公司造成一定程度损失,它包括:交通事故引起的货损货差、运输途中货物丢失损坏、严重迟到、回单签收不合要求或丢失、运费结算错误、重要跟踪信息反馈不及时、故意隐瞒或虚报信息、客户经理或客户代表误传信息、调车不及时或不合格等。

2、仓储责任事故,指对仓库货物所进行的收发存和装卸搬运活动不能满

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