汽车保险理赔 第四版 项目6 车险事故现场查勘.ppt

**********************************************一、询问（8）投保情况通过对投保情况的询问，可以有效区分是否属于保险责任。①保险期限。审验出险时间是否在保险合同约定的有效期限之内，要充分注意在保单起止日10天之内的报案，尽可能排除道德风险。②承保险种。明确投保的险种，对于界定需要赔付的相关损失至关重要。一、询问（9）汽车被盗原因分析承保的机动车被盗窃、抢夺、抢劫之后，查勘定损人员要通过询问及时了解以下信息：保险车辆是否属于只是车上零部件或附属设备被盗窃或损坏？保险车辆是否属于被诈骗、罚没、扣押造成的损失？被保险人有无因民事、经济纠纷而导致保险车辆被抢劫、抢夺？被保险人有无将非营业标的从事出租或租赁行为？一、询问（9）汽车被盗原因分析承保的机动车被盗窃、抢夺、抢劫之后，查勘定损人员要通过询问及时了解以下信息：有无租赁车辆与承租人同时失踪的现象？有无被保险人及其家庭成员、被保险人允许的驾驶员故意行为或违法行为造成的损失？假如存在上述任何一种现象，都属于责任免除的范围，保险公司无须担责。二、嗅闻现场查勘时，通过利用鼻子的嗅闻，可以发现许多问题，从而对是否存在违规使用车辆或是否存在危险做出基本判断。具体包括以下几方面的内容：（1）嗅闻驾驶员是否属于酒后驾车（2）嗅闻事故现场是否有汽车运载的化学品泄露出来的气味（3）嗅闻有无泄露的汽油、柴油味三、查看（1）查看事故现场相关人员表情（2）查看驾驶员情况（3）查看出险地的地貌、建筑、路况（4）查看是否属于标的车及是否有违规现象（5）查看出险现场痕迹及散落物，判断车损情况（6）查看人员受伤情况（7）查看三者物或车载物的损坏情况四、丈量（1）确定事故现场方位（2）事故现场定位（3）道路丈量（4）车辆位置丈量（5）制动印痕丈量（6）事故接触部位丈量（7）其他丈量五、摄影（1）现场摄影原则现场一般应遵循以下原则：应有反映事故现场全貌的全景照片；应有反映受损车辆号牌及受损财产部位和程度的近景照片；要有某些重要局部（比如保险标的发动机号码、车辆VIN码等）的特写照片；应坚持节省的原则，以最少的照片数量反映事故现场最佳的效果。五、摄影（2）现场摄影内容五、摄影（3）现场摄影要求①有第一现场的，必须拍摄现场全景照片。②拍摄带有车牌号与损伤部位的全景照片。③拍摄的照片要清晰。④数码相机日期在拍摄前校准，不得擅自更改，不得使用日期校调不准的数码相机拍摄。⑤拍摄能够反映局部损失的特写照片。五、摄影（3）现场摄影要求⑥拍摄必须保证成像清晰度，夜间拍摄时应考虑闪光灯的使用距离，必要时可借用查勘车、手电筒灯光，找固定物支撑相机以慢速曝光（不用闪光灯）拍摄。⑦查勘拍摄是固定和客观记录交通事故相关证据的重要手段，必须真实、全面反映被拍摄的对象，不得有艺术加工成分。五、摄影（3）现场摄影要求⑧拍摄较大事故的车损照片时，应拍好两个45°照片。即使有一侧未受损，也应拍摄。以防施救时扩大损失或在修理厂拆检后多列换件、维修项目；同时，拍摄车辆后部的45°照片还能将出险车辆的后围板上或行李舱盖上的厂牌型号信息清楚地反映出来，方便核损、核赔人员对标的车的车型准确确认。⑨照片较多时应在录入影像系统时分别建立“现场照片”、“未拆检整车照片”、“拆检照片”、“回勘照片”等多个子文件夹，便于核损、核赔时审查。五、摄影（4）现场摄影方式现场摄影时，应根据事故的实际情况和具体拍摄目的，选择不同的拍摄方式。①方位摄影②中心摄影③细目摄影④概览摄影⑤宣传摄影五、摄影（5）现场摄影方法常见的现场摄影方法有相向拍摄、十字交叉拍摄、连续拍摄和比例拍摄四种。①相向拍摄法②十字交叉拍摄法③连续拍摄法④比例拍摄法五、摄影（6）现场摄影技巧①取景。②为记录事故发生地，应尽量选择固定参照物进入拍摄画面。③内部与底部有损伤时的拍摄。④总成或高价值的零部件一定要拍摄照片，小的损失、低值零件视情拍摄。⑤翻砂件（如发动机汽缸体、变速器外壳、主降速器外壳等）发生裂纹时，直接拍摄无法反映出裂纹。五、摄影（6）现场摄影技巧⑥对碰撞痕迹的拍摄，要合理选择拍摄角度和光线，以准确反映其凹陷、隆起、变形、断裂、穿孔或破碎等特征。对于较小、较浅的凹陷一般采用侧面光、反光板、闪光灯等拍摄。⑦对刮擦痕迹，如果为有颜色物质，可选择滤色镜拍摄，突出被粘挂物。⑧拍摄血迹时，应选用滤色镜，如血迹滴落在泥土沾污的油路上，可用黄色滤色镜拍摄。⑨拍摄制动拖印时，为反映制动拖印的起止点及其特征，可对拖印起点