第20章 培训管理.doc

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TOC\o1-3”\h\zHYPERLINK\l”_To第20章培训管理 1

HYPERLINK\l”_To20。1介绍 1

HYPERLINK\l”_To20。2机构培训管理 2

20。2。1目的 2

HYPERLINK\l”_To20.2。2角色与职责 2

HYPERLINK\l”_To20.2。3启动准则 2

HYPERLINK\l”_To20.2.4输入 2

HYPERLINK\l”_To20。2。5主要步骤 2

HYPERLINK\l”_To［Step1］确定机构的培训需求 2

[Step2]制定机构的培训计划 2

HYPERLINK\l”_To[Step3］执行培训 3

20。2.6输出 3

20.2。7结束准则 3

_To20.3项目培训管理 3

20。3.1目的 3

HYPERLINK\l”_To20。3。2角色与职责 3

20.3.3启动准则 3

_To20。3.5主要步骤 3

[Step2］制定项目的培训计划 3

HYPERLINK\l”_To[Step3］执行培训 3

[Step4]评估培训效果 3

20。3。6输出 3

_To20.3。8度量 3

HYPERLINK\l”_To20.4实施建议 3

第20章培训管理

培训管理（TrainingManagement,TM）是指根据机构（或项目）的需求来制定培训计划，并监督该计划的实施，确保培训取得预期效果。

培训管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了培训管理过程域的两个主要规程：

机构培训管理[SPP-PROC—TM-ORG]

项目培训管理［SPP—PROC—QA-PROJECT]

上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量均已定义。

本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况(如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。

20。1介绍

按范围划分，培训管理可分为“机构培训管理”和“项目培训管理”。流程如图20-1所示。

确定项目培训需求培训效果评估制定项目培训计划执行培训执行培训制定机构培训计划确定机构培训需求培训效果评估

确定项目培训需求

培训效果评估

制定项目培训计划

执行培训

执行培训

制定机构培训计划

确定机构培训需求

培训效果评估

图20-1培训管理流程

机构培训管理的对象是公共的培训课程,这些培训课程对大多数学员而言是必需的。例如企业规章制度、业绩考核、项目管理、软件工程、客户关系等培训。上述培训由机构培训管理员来管理。

项目培训管理的对象是项目专有的培训课程,这些培训课程是针对项目特定的培训需求而开设的，它们没有被包括在机构培训管理范围之内。例如项目特定的开发技术和产品使用等培训。上述培训由项目经理或者开发组长来管理。

受培训的学员主要有两类：机构内部人员和客户。注意切勿疏忽客户培训。

培训管理过程域产生的主要文档有：

《机构培训计划》和《项目培训计划》，模板见[SPP-TEMP—TM-PLAN]。

《机构培训通知》和《项目培训通知》，模板见［SPP-TEMP—TM—NOTE］.

《机构培训评估报告》和《项目培训评估报告》，模板见［SPP—TEMP—TM—EVALUATE].

20。2机构培训管理

20.2。1目的

制定机构培训计划，确保机构按计划执行培训，并取得预期效果。

20.2.2角色与职责

机构培训管理员制定培训计划，并监督该计划的实施。

机构领导审批该计划。

20.2。3启动准则

机构的发展战略已经确定

20.2。4输入

培训需求调查报告（可以采用任何形式）

20。2.5主要步骤

[Step1］确定机构的培训需求

机构培训管理员综合考虑以下因素,确定机构的培训需求（包括优先级、目的）。

机构发展战略

客户培训要求

员工培训要求

[Step2］制定机构的培训计划

机构培训管理员根据培训需求和机构现状（例如资源、时间、经费等因素）,制定《机构培训计划》。主要内容包括：

培训课程

培训时间、地点

培训方式

培训资料

讲师、学员

培训经费