六西格玛黑带考试真题(带详细解题步骤).pdf

承担的

任务：

A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目

B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；

C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；

D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控

进

展。

D解析：分配资源、监控进程是champion的职责。

2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任

A．黑带

B．黑带大师

C．绿带

D．倡导者

D解析倡导者根据业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级

3.在分析X-R控制图时应

A.先分析X图然后再分析R图

B.先分析R图然后再分析X图

C.X图和R图无关，应单独分析

D.以上答案都不对

B解析，Xbar-R控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。

（攘外必先安内）

4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：

A.黑带应当自主决定项目选择

B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素

C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向

D．以上都不是

C解析项目选择要经过倡导者的确认，黑带是关键，高层支持也是关键，绿带是基础

5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做

法”，这句

话的含义是：

A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

BB项是本意，倡导大质量全面质量管理

6.在下列陈述中，不正确的是：

A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；

B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；

C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

A解析，六西格玛最早应用于制造业，但是后来在制造金融服务等行业都得到迅速发展，

如美国银行、中国平安、携程网等

7.下列说法错误的是:

A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确

认影响Y的关键原因。

C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。

D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。

B解析“确认影响Y的关键原因”是A阶段的任务

8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：

A.亲和图

B.矩阵图

C.PDPC法

D.网络图

D解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。

9.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：

A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

A解析BSC从四个方面考核绩效：员工、流程、财务、顾客

10.在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，首要的工作是：

A.客户竞争评估

B.技术竞争评估

C.决定客户需求

D.评估设计特色

CDFSS中运用QFD第一步要将客户所需搞清楚

11.对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16

个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为

A.0.0032

B.3200

C.32000

D.1600

B解析分母1万，分子32，则DPMO=32/1万*100万=3200

12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：

A.排列图（Pareto）

B.实验设计

C.QFD

D.因果矩阵

B实验设计DOE，是专门用来改善问题的工具，不能用来挖掘问题。

13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？

A.因果图

B.SIPOC图

C.PDPC法

D.头脑风暴法

BSIPOC又称基础流程图或高阶流程图，是专门用于界定流程范围的。先做P然后做OC和

SI

14.哪种工具可以用于