保险公司部门设置.docx

业务行政部

业务行政部主要负责办理代理人的入职手续、劳务酬劳的发放，投保书、保费及其它费用的核收，

日常结算及凭证治理，营管处职场治理及日常事务的处理。

培训部

培训部主要负责研讨、开发课程，编写教材，各类常规性教育训练之授课及培训课程安排、推广，

培训中心治理。

业务支援部

业务支援部负责公司的业务推广和宣传活动及宣传推广品的设计制作，业绩榜的制作与维护，

支援其它各部门文宣品制作。

业务进展部

业务进展部主要负责业务辅导和协调。

专案室

专案室职责为推动经理人打算，培育菁英代理人团队。

契约部

契约部负责保单日常行政治理及核保，进展客户体检及医学学问培训。

保户效劳部

保户效劳部主要负责受理各类询问、处理保单变更事项及受理各类理赔案件。

资讯部

资讯部负责计算机应用系统的开发及维护工作，公司网络的建设、维护、网络安全治理、数据库

治理、系统及应用软件治理、系统及工具软件争论、数据中心日常运作、系统备份及恢复、公司

内部及各营管处的硬件软件安装维护及日常技术支持等。

财务部

财务部主要负责总帐治理、报表统计、电脑会计系统治理、纳税申报等。

精算部

精算部主要负责商品的开发与治理、商品调研、负责评估、经营分析。

企划室

企划室主要负责银行保险的推广业务和其他营销渠道的拓

展。

治理部

治理部总务科主要负责公司的职场治理，、水电、空调的安全日常维护，办公配备的选购或

调拔。

治理部人力资源科主要负责内勤人员聘请、入职、离职、档案治理、员工考勤、薪资，社保及员

工各项福利，公司组织架构成立或调整；法律事务的处理。

审计室

审计室主要负责帮助进展内部独立审计工作，以检查、评估各部门之作业并帮助治理阶层达成目标。

公关室

公关室主要负责公司形象的宣传、对外联系。

一、保险公司的经营治理活动和影响组织构造设计的主要因

素

(一)保险公司经营治理活动和保险公司组织构造设置

保险公司的经营治理活动是保险公司组织构造设置的根底。

保险公司从事风险治理业务，需要进展程度较高的专业化分工。其主要经营治理活动包括：产品开发、市场营销和销售、承保、再保险、客户效劳、投资、理赔，以及其他支持

前台部门负责业务进展和客户开发，包括营销治理部门和销售部性经营治理活动。大体而言，保险公司基于这些根本经营治理活动所设置的部门可以分为三类：前台部门、中台部门和后台部门。

前台部门负责业务进展和客户开发，包括营销治理部门和销售部

门。中台部门治理运营环节，为前台部门供给支持效劳，对业务风险进展管控，为客户供给售后效劳，具体包括产品开发部门、客户效劳部门、核保部门、再保险部门、理赔部门等。后台部门为整个公司供给支持性效劳，具体包括办公室或行政部、人力资源部、财务会计部、信息科技部、法律部、企划部等。

门。中台部门治理运营环节，为前台部门供给支持效劳，对业务

风险进展管控，为客户供给售后效劳，具体包括产品开发部门、

客户效劳部门、核保部门、再保险部门、理赔部门等。后台部门

为整个公司供给支持性效劳，具体包括办公室或行政部、人力资

源部、财务会计部、信息科技部、法律部、企划部等。

保险公司前台部门和中台部门的设置充分表达出保险行业的经营治理特色和各家保险公司的进展战略，也是本文的争论重点。

(二)保险公司组织构造设计的主要因素

公司战略

先战略的保险公司，其组织构造强调较高的权力集中度，较高的公司战略在很大程度上打算了组织构造的设计，组织构造设计必需充分表达公司战略，并支持公司战略的实施。承受本钱领

先战略的保险公司，其组织构造强调较高的权力集中度，较高的

资源共享程度，标准的运作流程，要求组织构造设计有利于提高

资源共享程度，标准的运作流程，要求组织构造设计有利于提高

经营效率。承受差异化战略的保险公司，其组织构造相对敏捷，权力集中度较低，部门间横向协调力量较强，组织构造设计留意提高市场反响力量和创力量。另外，一些保险公司依据自身优势资源，制定了大力进展特定业务的战略，并在组织构造设置方面做出相应的安排。

信息技术

息技术被广泛运用于保险核心运营系统、数据集中、客户效劳系信息技术的进展对保险公司的经营治理产生了深远的影响，为保险公司进展组织构造变革制造了重要的条件和手段。保险信

息技术被广泛运用于保险核心运营系统、数据集中、客户效劳系

统、办公自动化系统和治理信息系统等领域，为保险公司实现集

统、办公自动化系统和治理信息系统等领域，为保险公司实现集

中化、标准化、自动化治理供给了外部技术手段。

有影响力的外部机构

保险行业属于受到政府严格监管的行业，保险公司组织构造设计必需符合法律、法规、行业监管政策的规定和要求。母公司或大股东是另一类具有影响力的外部机构。母公司或大股东的资源和偏好也会对保险公司组织构造产生较大的影响。

主流的组织构造形式

参考和借鉴同业