保险公司突发事件总体应急预案2023年.docx

**保险股份突发大事总体应急预案

第一章总 则

第一条编制目的

为有效加强突发大事应急治理工作，乐观预防、准时觉察和妥当处置由各类突发大事引发的风险，最大程度预防和削减突发大事造成的损害，保障公司安康、稳定、有序进展，特制定本预案。

其次条编制依据

本预案依据《中华人民共和国保险法》、《国家金融突发大事应急预案》、《保险业重大突发大事应急处理规定》、《****保险公司突发大事应急预案》等法律法规、规章制度编制而成。

第三条概念界定

本预案所称突发大事，是指与公司相关的、突然发生的，可能严峻影响或者危及公司的正常运行、偿付力量、公司安定和社会声誉的自然灾难灾情、重大意外事故、社会安全大事及其他应当实行应急处理机制的格外态大事。

第四条工作原则

〔一〕统一领导，综合协调。公司突发大事应急处置工作由总公司统一领导，各级分支机构须听从总公司的统一指挥、组织和协调。

〔二〕分类治理，分级负责。依据突发大事的性质、危害程度和影响范围，对突发大事实行分类治理，制定不同类型的分类预案；发生不同等级的突发大事，启动相应的组织领导体系和工作方案。

〔三〕条块结合，属地为主。在总公司的统一领导下，由省级分

公司统一组织协调辖区内各分支机构及各相关部门进展突发大事的应急处置。

〔四〕预防为主，有效应对。遵循预防为主、常备不懈的方针，依法、科学、合理地预防和处置突发大事。突发大事发生后，总公司及各级分支机构应当准时处置，实行法律、法规和预案规定的一切必要措施，掌握突发大事的进展，防止事态升级。

〔五〕信息共享，保守隐秘。总公司及各级分支机构应当建立突发大事预警和监测反响处置机制，开展突发大事处置技术的沟通与合作，实现预警、监测和风险掌握信息的共享。参与突发大事应急处置工作的人员应当严守保密规定，未经授权不得向外界供给与应急处置工作相关的信息，并不得利用这类信息牟取私利。

第五条应急预案体系

依据“横向到边、纵向到底、总分结合、专项为辅”的原则，在对所面临的各类突发大事风险进展识别的根底上，建立健全应急预案体系。包括：总体应急预案、分类应急预案、专项应急预案和分支机构突发大事应急预案。

〔一〕总体应急预案。确立突发大事监测预警、应急处置工作的总体框架和要求，由总公司制定并公布实施，报保监会和总公司备案。

〔二〕针对所面临的各类突发大事风险，结合总体预案的规定，由相关部门、分支机构制定相应的分类预案，包括：

应对重大及群体性大事的应急预案；

应对闻突发大事的应急预案；

应对信息系统安全突发大事的应急预案；

应对地震、火灾等灾难事故本单位自防自救的应急预案；

应对自然灾难、灾难事故、公共卫生大事保险业务的应急预案；

应对重大退保的应急预案；

应对其他突发大事的应急预案。

〔三〕专项应急预案。

是指公司为应对具体突发大事个案，制定专项应急预案，由相关部门制定并公布实施。

〔四〕各级分支机构依据公司突发大事应急预案的要求，制定、公布、实施本级突发大事分类应急预案，并报总公司备案。

其次章组织指挥体系及职责

第六条突发大事应急处理指挥机构

总公司成立突发大事应急领导小组〔以下简称“应急领导小组”〕，由公司总裁担当组长，特别状况下，公司总裁可以指定一名副总裁担任组长。总公司相关部门主要负责人为应急领导小组成员。其职责为：

〔一〕领导、指挥、协调突发大事处置工作；

〔二〕制定突发大事应急行动方案；

〔三〕依据需要调动资金、物资和调配相关工作人员；

〔四〕监视检查突发大事的预防、报告和应急处置工作；

〔五〕突发大事等级认定；

〔六〕打算其他重大事项。

第七条领导小组办公室职责

应急领导小组办公室设在总公司办公室/董事会办公室，是应急领导小组的常设机构，担当应急领导小组日常工作。其职责为：

〔一〕负责突发大事信息报告的接收、汇总、整理和报告等工作；

〔二〕组织协调重大突发大事闻报道和闻公布工作；

〔三〕指导分支机构建立报告制度和制定应急预案；

〔四〕治理和协调分支机构预防和妥当处理各类突发大事。分类应急预案对应急领导小组的组成及下设办公机构另有规定

的，从其规定。

第八条各级分支机构结合实际状况设置应急指挥机构，明确具体岗位及职责，建立报告制度和制定应急预案，指挥协调本单位内突发大事的应急处置，并承受上级单位的监视、检查。

各级分支机构办公室或综合治理部门为本单位突发大事应急处理的工作机构。

第九条分工职责

序号

序

号

大事类别

第一责任部门

1

重大及群体性大事

办公室/董事会办公

室

2

闻突发大事

办公室/董事会办公

室

3

信息系统安全突发大事

信息技术部

4

应对地震、火灾等灾难事故公司自

防自救

办公室/董事会办公

室

5

重大自然灾难、灾难事故、公共卫生

理赔部

大事

6

重大退保大事

银行保险部

第三章突发大事的监测、预警