我爱我家房地产经纪公司租赁置业顾问（实习报告）.docVIP

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市场营销专业毕业成果

成果题目：苏州我爱我家房地产经纪公司营销案例

学生学号：

学生姓名：

指导教师：

年级：2020届（XXX班）

学校：丽水职业技术学院

企业名称

企业地址：

联系人（电话）：

丽水职业技术学院工商管理学院市场营销专业毕业成果

目录

TOC\o1-2\h\u11520一、实习单位简介 1

7171二、实习岗位及工作内容介绍 1

8983三、本企业典型营销案例描述 1

24153四、案例分析与评价 2

9870（一）我爱我家房地产经济公司优势 2

28676（二）我爱我家房地产经济公司发展问题 3

12751（三）对策与建议 4

17559五、实习体会 5

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一、实习单位简介

2000年4月，我爱我家房屋租赁置换有限公司成立，股东为伟业投资顾问有限公司福房屋公司、安永会计师事务所、太合控股有限公司。“我爱我家”专营房屋租赁、置换、楼盘代理、房屋银行、VIP会员服务、个人理财等服务项目，被建设部指定为“放心中介机构”。

“我爱我家”在业内最早推出“直营连锁和特许加盟经营方式”，其目标是发展成为中国最大规模的居家综合服务商。目前，“我爱我家”已在北京、南京、杭州、苏州、宁波、天津成立了6家分公司，8个管理中心，108家连锁店，租赁、置换、房屋银行等业务均取得骄人成绩。

二、实习岗位及工作内容介绍

实习岗位：租赁置业顾问

工作内容：租赁置业顾问的工作其实很简单，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能租到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。

三、本企业典型营销案例描述

那是我来到公司经过学习了一个星期左右时候，突然我的师傅接了一门口客，他顺势就把客户指引到了我的面前，叫我来接待这位客户，然后我就详细的询问了客户的租房需求。客户的要求(1)空房子，80平左右；(2)要装修过的，价格在2000的样子；(3)对中庭，安静，光线好；(4)一定要正南向。

听完客户的需求后，对与我这样的一个新人来说，是一脸茫然的，在刚进公司的前几天里每天基本上就是打套盘电话，跟熟悉周边楼盘，但还没有进过多少小区里面去了解过房子对于什么东南西北我更是高不清楚了，然后就在脑子里面飞速回想我看过的为数不多的几套房子，然后并没有想到有合适他的房子，客户听后有些失落，准备起身要走。作为新人的我我是迫切的想留住我的第一位客户，然后我就给客户讲到：“肖哥，你租房的需求我记住了，如果你相信我的话，你可以留下你的联系方式，我想我一定会找到适合你的房子的。”客户。

想了一会，留下了电话变离开了，当时我感觉的是一定要把顾客的电话留到不然后期有好房子都联系不到他，后面隔了一天有合适的好房子我马上给他打电话，约他来看，看了就定了。如果当是我没主动要他电话估计我也不会成交。所以顾客来了不管怎么样都要把电话留到手上。

四、案例分析与评价

（一）我爱我家房地产经济公司优势

“我爱我家”采取直营连锁的发展模式，这是国内房地产中介机构普遍存在的形式，大部分中介企业因此面临着资金、资源和人才的约束，难于迅速扩大规模，抢占市场份额。“我爱我家”是由多方投资的，资金实力相当雄厚，有条件从公司本身迅速扩张，与从事房地产中介的全国连锁公司的定位并不相悖。

作为本土企业的“我爱我家”，有着人脉资源和本土优势，根据体现的区域性和差别性，推出特色服务，成功实现了直营连锁。在大量发展直营连锁店的同时，又推出“我爱我家”网站。“我爱我家”网站是中国首家实现网上网下垂直体系的交易与服务平台，专业提供网上房屋租赁、置换及相关房地产金融等服务信息，使传统房屋中介与互联网得以有效结合。2000年8月，“我爱我家”英文网站建设完成，为拓展海外市场准备了服务平台。“两网合一”的经营模式是虚实相生，相辅相成。直营连锁实现了规模扩张，互联网则实现了信息共享。在“我爱我家”网站平台的基础上，以各个连锁店构成连锁网，通过网络的大信息量，进行数据分析，提供个性化服务;而通过连锁店，对房地产交易与服务进行网下直接服务。通过实有网点与网络信息服务相结合的方式，把所有相关业务活动通过虚实两网共同实现。目前，“我爱我