兼职客服代表聘用书.docx

兼职客服代表聘用书

合同编号：__________

合同双方：

甲方：（全称）

地址：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系电话：

第一条服务内容

（1）接受甲方客户咨询，解答客户问题，提供优质服务；

（2）收集客户意见和需求，及时反馈给甲方；

（3）按照甲方的要求，完成其他与客服相关的工作。

1.2乙方应保证服务质量，确保客户满意度。

第二条服务时间

2.1乙方每周工作时间不少于__________小时，具体工作时间由甲方根据业务需要合理安排。

2.2乙方应按照甲方要求，提前到达工作地点，不得迟到、早退。

第三条服务报酬

3.1甲方按照乙方实际工作时间支付报酬，报酬标准为每小时__________元。

3.2乙方应提供合法的税务发票，甲方按月支付报酬。

3.3乙方同意，甲方有权根据市场行情和甲方经营状况调整报酬标准。

第四条保密条款

4.1乙方应对在合同期间获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。

第五条合同的解除和终止

（1）乙方严重违反合同约定；

（2）乙方提供虚假信息，导致合同无法履行；

（4）法律法规规定的其他情形。

5.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关手续。

第六条争议解决

6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表（签名）：

代表（签名）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.乙方个人简历

2.乙方身份证明文件

3.乙方学历证明文件

4.乙方税务登记证

5.乙方银行账户信息

6.甲方公司章程

7.甲方税务登记证

8.甲方营业执照

9.甲方授权委托书

10.客服代表工作指南

11.客户服务满意度评价标准

12.保密协议

二、违约行为及认定：

2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。

3.乙方提供虚假信息，导致合同无法履行。

5.甲方未按照约定时间支付报酬。

6.甲方未经乙方同意，调整报酬标准。

7.甲方解除和终止合同未按照约定办理。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指全称的合法成立并有效运营的企业。

2.乙方：指提供兼职客服代表服务的个人。

3.服务内容：指乙方作为兼职客服代表应履行的职责。

4.服务时间：指乙方每周提供服务的时间。

5.服务报酬：指甲方按照乙方实际工作时间支付的报酬。

6.保密义务：指乙方对在合同期间获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密的义务。

7.违约行为：指合同双方未履行或未正确履行合同约定的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作时间不足：提前沟通，调整工作计划。

2.乙方服务质量问题：提供培训，完善服务质量。

3.报酬支付纠纷：明确报酬标准，按时支付报酬。

4.保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议。

5.合同解除和终止纠纷：严格按照合同约定办理。

五、所有应用场景：

1.甲方为一家合法成立并有效运营的企业。

2.乙方具备提供兼职客服代表服务的条件和能力。

3.甲方需要乙方提供兼职客服代表服务。

4.乙方愿意提供兼职客服代表服务。

5.甲乙双方就服务内容、时间、报酬等达成一致。