兼职客服代表兼职合同.docx

兼职客服代表兼职合同

合同编号：__________

合同各方：

甲方（用人单位）：

全称：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（兼职客服代表）：

姓名：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为一家合法经营的单位，乙方愿意在业余时间担任甲方兼职客服代表，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，特订立本兼职合同，以便共同遵守。

第一条工作内容

1.1乙方在甲方指导下，负责处理甲方客户咨询、投诉等相关客服工作。

1.2乙方应遵守甲方的客服规范和操作流程，确保为客户提供优质服务。

1.3乙方不得泄露甲方客户资料和商业秘密，维护甲方合法权益。

第二条工作时间

2.1乙方每周工作时间不得少于__________小时，具体工作时间根据甲方需求和乙方时间安排协商确定。

2.2乙方应按照甲方要求，参加相关培训和业务考核。

第三条报酬及支付

3.1甲方按照乙方实际工作时间支付报酬，标准为每小时__________元。

3.2乙方应提供有效发票，甲方按月支付乙方报酬，每月__________日前支付上月报酬。

3.3乙方同意甲方从其报酬中扣除应缴纳的个人所得税等法定税费。

第四条保密条款

4.1乙方在合同期内及合同终止后，不得泄露甲方客户资料、商业秘密等涉及甲方隐私的信息。

4.2乙方不得将甲方业务信息、运营策略等泄露给第三方。

4.3乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

第五条合同终止与解除

5.1本合同期限为__________年，自双方签字之日起生效，除非一方提前终止合同。

5.2甲方有权提前终止合同，但应提前__________天通知乙方。

5.3乙方有权提前终止合同，但应提前__________天通知甲方。

5.4合同终止或解除后，乙方应立即停止兼职工作，归还甲方提供的相关资料和设备。

第六条违约责任

6.1双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方损失。

6.2乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为损失金额的__________倍。

第七条争议解决

7.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

7.2协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用人单位）：__________

乙方（兼职客服代表）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证明复印件

3.乙方职业资格证书复印件

4.甲方营业执照复印件

5.甲方组织机构代码证复印件

6.甲方税务登记证复印件

7.甲方客户服务规范和操作流程文档

8.乙方工作日志

9.乙方培训记录

10.乙方考核结果报告

二、违约行为及认定：

2.乙方泄露甲方客户资料、商业秘密等涉及甲方隐私的信息。

3.乙方违反保密条款，将甲方业务信息、运营策略等泄露给第三方。

4.甲方未按约定时间支付乙方报酬。

5.甲方未按约定提供培训和业务支持。

6.甲方提前终止或解除合同未按约定提前通知乙方。

三、法律名词及解释：

1.用人单位：依法成立，具有独立法人资格，合法经营的企业或组织。

2.兼职客服代表：在甲方兼职工作，负责处理客户咨询、投诉等客服工作的人员。

3.报酬：甲方支付给乙方的工资报酬。

4.保密条款：约定乙方在合同期内及合同终止后，不得泄露甲方客户资料、商业秘密等涉及甲方隐私的信息。

5.违约金：一方违反合同约定，应支付给另一方的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作时间安排与甲方需求冲突。解决办法：提前沟通，调整工作时间。

2.乙方工作效率低下，影响甲方业务。解决办法：甲方提供培训，乙方提高自身业务能力。

3.乙方泄露甲方客户资料，造成损失。解决办法：按照违约责任条款，乙方赔偿甲方损失。

4.甲方延迟支付乙方报酬。解决办法：甲方按照合同约定，按时支付报酬。

五、所有应用场景：

1.甲方为一家合法经营的单位，需要兼职客服代表处理客户咨询、投诉等客服工作。

2.乙方为具备相关知识和技能的人员，愿意在业余时间担任甲方兼职客服代表。

3.甲方与乙方签订兼职合同，明确工作内容、工作时间、报酬等事项。

4.双方遵守合同约定，履行合同义务。

5.合同到期或提前终止，双方按照约定办理相关手续。