某集团服务体系零部件市场渠道商业计划书.docx

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万向集团服务体系零部件市场渠道

商业相关计划书

（讨论稿）

2002年10月

万向服务市场渠道商业计划书

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目录

TOC\o1-2\h\z1. 执行总结 1

1.1. 相关项目简介 1

1.2. 市场机会 1

1.3. 竞争优势 1

1.4. 投资需求 1

2. 公司 2

2.1. 背景 2

2.2. 发展规划 2

3. 公司业务 5

3.1. 万向市场渠道提供的服务 5

3.2. 发展趋势 5

3.3. 业务模式 6

3.4. 价值 10

4. 市场与竞争分析 12

4.1. 汽车零部件流通市场概述 12

4.2. 市场细分 14

4.3. 市场选择与定位 17

4.4. 需求分析 错误！未定义书签。

4.5. 竞争分析 错误！未定义书签。

5. 公司战略及实施 25

5.1. 公司战略 25

5.2. 合作策略 25

5.3. 推进相关计划 26

5.4. 销售预测 27

5.5. 筹备期主要工作与进展情况 27

5.6. 关键成功要素 27

6. 公司运营体系 28

6.1. 商业运行模式 28

6.2. 电子交易平台 28

6.3. 信息系统 28

7. 组织与管理管控 29

7.1. 组织结构 29

7.2. 人力资源需求 29

7.3. 人力资源发展规划 29

8. 投资需求 31

8.1. 概述 31

8.2. 现金流预测 31

8.3. 启动前投入 31

8.4. 资金需求 34

9. 财务预测 35

9.1. 总论 35

9.2. 销售预测 36

9.3. DC及总部运行成本费用明细 42

9.4. 现金流预测 44

9.5. 利润预测 44

9.6. 价值分析 45

10. 风险因素 47

10.1. 公司相关风险 47

10.2. 行业风险 48

10.3. 经济、政策和相关法规的风险 49

10.4. 其它潜在风险 50

附录： 51

市场渠道未来三年预测财务报表 51

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执行总结

相关项目简介

市场机会

竞争优势

投资需求

公司

背景

万向集团服务市场体系的建设是万向集团为加强企业生命力、培育未来竞争优势而采取的关键举措。随着市场竞争的不断升级，竞争的重点正在逐步从产品的竞争转向服务的竞争，应对这一变化趋势，万向集团确立了通过服务平台的搭建拥有市场服务与控制能力，最终掌握终端客户资源的发展战略。

本公司作为万向集团服务市场体系的重要组成部分，致力于在汽车售后领域建设客户服务界面，建立服务方面的核心竞争力，为汽车用户提供可信赖和高质量的汽车售后各类相关服务，培养客户的服务忠诚，使公司成为用户首选的服务平台；与此同时，依托对终端客户资源的掌握，为上游整车生产厂商和零部件系统供应商提供到达终端的各类增值服务，成为其在国内最好的和必不可少的合作伙伴。公司除了将成为集团新的利润增长点，产生良好经济效益外，更可提供战略性的价值。由于具备优秀的服务能力，掌握客户服务界面，可以为整车厂和国外系统配件供应商提供高价值的增值服务，成为他们不可或缺的合作伙伴，从而通过服务建立新型伙伴关系，取得与整车厂的平等对话地位；实现与国外系统配件商供应商交换市场采购和技术等互惠模式，促进万向制造业的发展。

以个人消费者为主的汽车用户是本公司主要的终端服务对象，这一群体在国内正迅速壮大，群体的主要特征表现为关注品牌、重视品质和价值，这种客户定位保证了公司提供的服务能真正在价值上得到市场的认同。

本公司目前仍处于筹备阶段，制作本商业相关计划书的目的主要是用于向集团沟通相关项目整体的发展思路并给出业务、财务预测，为投资决策提供依据。

发展规划

远景目标

公司将建立全国最具规模、覆盖最广、直达终端的零部件配送和相关服务网络网络，提供以下几类服务：

为整车厂提供OES体系的配送服务；

为国外系统配件供应商提供面向终端的各种基于渠道的增值服务；

发展汽车快修养护加盟店，为加盟店提供零配件配送和技术支持；

为独立维修厂提供零配件配送和技术支持；

为终端零售商提供零配件配送。

通过建设面向汽车终端用户的服务平台，以流通网络和物流配送服务能力为基础，在汽车消费者客户服务界面上建立起优秀的服务能力，影响和控制客户界面，成为最终消费者客户首选的服务提供商或是服务平台构建者，最后成为社会化汽车服务界面的主