员工小组电话销售团队管理培训方案计划PPT模板.pptx

汇报人：天天有谱Salesteammanagement销售团队管理方案汇报时间：20xx.xx.xx

基础管理内容

会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议。

会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；要有明确的主题及结论，不要漫谈；不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

1、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。2、工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

绩效管理

考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；收入有多少，全凭真本事。

细则详尽应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、日常工作等为基本的考核项目。一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设！

管理制度

管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。下面和小编一起来看销售团队管理制度，希望有所帮助！

基本要求

服装：穿公司制服，保持干净整洁，烫平整；手：始终保持整洁，不留长指甲；鞋子：穿黑色低跟皮鞋，注意保持鞋子的整洁；头发：定期理发，保持整洁，长发应束起；脸：应化淡彩妆，不宜过浓；口腔：保持口腔卫生，无异味和剩菜；

微笑服务：1）微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象；2）微笑有利于自己保持良好的工作状态；3）微笑是和顾客感情沟通的最好方式；微笑要注意的方面：1）微笑是发自内心的真诚，只有笑出感情，才能亲切；2）不能给顾客“练出来的笑”，要自然；3）不能在顾客一转过身去，就停止微笑；4）工作中保持良好的心态，不能有个人情绪。

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