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物业公司管理工作总结(最新10篇)

物业公司管理工作总结1

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，

某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上

的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理

年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理

科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管

理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。了搞

好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详

细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害

房屋结构的行，空房完好率95%。

(二)公共设施、设备的管理了保证小区广大住户的正常生活，在公共设

施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常

检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修

工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运

行的管理要求。

(三)绿化管理了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化

管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护

过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿

化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，

使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，

大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，

并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，

保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之

重。给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，

对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考

核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执

行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌

训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们尽快熟悉小区施

工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高

楼，掌握了大量的一手资料，后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的

称赞与好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项

情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管

理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，

开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入

地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，了保证

小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方

案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一

个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;了配合开发商的销售工作，我处在前期人员

不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方

面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定

效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一

售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;迎接业主入住，顺

利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理

准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计

12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定

了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，

装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房

工作顺利