行为科学管理理论公开课一等奖优质课大赛微课获奖课件.pptxVIP

1行为科学管理理论第一节早期行为科学理论第二节后期行为科学理论第1页第1页

2第一节

早期行为科学理论一、古典管理理论迷惑二、霍桑试验三、人际关系理论主要内容四、小结第2页第2页

3一、背景—古典管理理论迷惑古典管理理论共同特点是:强调管理科学性、合理性、纪律性，对管理中人原因和作用没有足够注重。泰罗使生产率大幅度提升同时，也使工人劳动异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人强烈不满；有较高文化水平和技术水平工人逐步占据了主导地位。——客观上要求新管理理论和管理办法。第3页第3页

4二、霍桑试验—人际关系学说诞生霍桑试验，是指从1924-1932年在美国芝加哥郊外西方电器公司霍桑电话机工厂中进行试验。第4页第4页

51、照明试验（1924年11月——1927年）专家选择了两个工作小组：（1）控制组（2）试验组第5页第5页

6梅奥梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949）原籍澳大利亚美国行为科学家，人际关系理论创始人，美国艺术与科学院院士。主要代表作：《组织中人》《管理和士气》第6页第6页

7梅奥解释（1）影响生产效率主线原因不是工作条件，是工人本身。（2）在工作效率影响原因中，融洽性和安全感等原因比刺激工资更主要。第7页第7页

82、大规模访谈（1928年9月——1930年5月）研究人员花了大约两年时间对二万一千多名职员进行访问交谈。第8页第8页

9结果（1）发觉离开感情就不能理解工人不满和意见；只有对照工人个人情况和车间环境才干理解工人感情。（2）对工厂监督管理人员进行训练：使之能倾听理解工人个人问题，多听少说、避免说教；通情达理地处理个人问题；拟定消除影响工人成绩艺术。（3）发觉工作效率与他们所在小组中其它同事相关。第9页第9页

10（3）对线圈装配工研究（1930年——1932年）研究小组决定选择接线板接线工作室为对象。该室有9名接线工、3名焊工、2名检查工。第10页第10页

11主要发觉1）大部分工人都故意自行限制产量；2）工人对不同层次上级抱有不同态度；3）组织存在小派系——小派系内有行为规范。第11页第11页

12三、人群关系理论主要内容1、工人是“社会人”而不是“经济人”；2、公司中存在着非正式组织；3、新领导能力在于提升工人满意度。第12页第12页

131、工人是“社会人”不是“经济人”社会人——职员不是各自疏远、孤立存在，而是作为某一集团一员，是有归属感。社会人不但在社会上寻求收入源泉，并且作为人，他还要得到情谊、安定和归属感。第13页第13页

142、公司中存在着非正式组织非正式组织，即在公司共同工作过程中，人们必定发生互相间关系，形成非正式团队。在这一团队里，又形成了共同感情，进而构成一个体系，即非正式组织。正式组织以效率逻辑为其行为规范；非正式组织，则以感情逻辑为其行为规范。第14页第14页

15（1）公司经营结构经营结构分为1）技术组织技术组织，是为实现生产目的而使工具、设备等物质手段系统化物质组织。2）人组织人组织，是由公司组员构成社会系统，人组织又分为正式组织和非正式组织。第15页第15页

16（2）两种组织关系非正式组织不受正式组织中层次和部门限制，有非正式联系线路。第16页第16页

17（3）非正式组织组员地位第17页第17页

183、新领导能力新领导能力在于提升工人满意度。职员满意度——主要是指为获取安全和归属感这些社会需求满足度。第18页第18页

19梅奥认为，公司管理者新领导能力在于要同时含有两方面技能：（1）处理技术——经济技能（2）处理人际关系技能因此，要对管理者进行训练。第19页第19页

20第二节

后期行为科学理论第20页第20页

21一、关于人需要、动机与激励1、马斯洛需要层次论2、赫茨伯格双原因激励理论3、弗鲁姆盼望理论第21页第21页

22基本概念需要个体缺乏某种东西时所产生一种主观状态，它是客观需求反映。动机推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要意图、愿望、信念等等。它是行为直接原因。激励激发鼓励，即激发人动机，调动人积极性和创造性，使人产生内在动力，朝所盼望目的迈