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文明礼仪知识竞赛考试资料（强化练习）

1、单选?自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D．冷菜、汤、热菜、（江南博哥）点心、甜品、水果

正确答案：D

2、单选?英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）

A.美国

B.德国

C.英国

D.日本

正确答案：C

3、问答题?礼仪的基本原则是什么？

正确答案：敬人原则、自律原则、适度原则、真诚原则

4、问答题?到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？

正确答案：凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处，严忌随意拍照。

5、问答题?仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

正确答案：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。

常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。

6、多选?可用哪些方法确认来宾身份（）

A、使用接站牌

B、悬挂欢迎横幅

C、佩戴身份胸卡

D、进行自我介绍

正确答案：A,B,C,D

7、多选?对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感

B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子

C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜

D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

正确答案：A,B,C,D

8、问答题?“五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？

正确答案：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

9、问答题?非正式邀约一般在何各情况下进行？

正确答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。

10、多选?欢迎国宾的正式仪式包括（）。

A、奏国歌

B、鸣礼炮

C、检阅仪仗队

D、献花

正确答案：A,B,C

11、单选?下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）

A、头发要适时梳理，不能有头皮屑

B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色

C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）

D、爱美之心人皆有之，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装

正确答案：D

12、问答题?学生在校期间应如何爱护公共财物？

正确答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。

爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。

13、问答题?服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

正确答案：表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。

而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。

在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

14、单选?阿富汗人的见面礼是（）

A、握手

B、合十礼

C、抚胸礼

D、脱帽礼

正确答案：C

15、多选?在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）

A、进入教师办公室，须经过允许

B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮

C、教师进入教室，学生起立问好

D、下课铃响后就可离开教室

正确答案：B,D

16、单选?“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、老子

正确答案：C

17、多选?提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时

B、对方发言中

C、对方发言结束之后

D、自己发言前后

正确答案：A,C,D

18、单选?《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）

A、学礼

B、明礼

C、知礼

D、懂理

正确答案：B

19、问答题?家庭美德主要内容是什么？

正确答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

20、多选?休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装

B、时装

C、运动装

D、礼服

E、休闲装

正确答案：A,C,E

21、单选?西班牙的国花是（）。

A.荷花

B.菊花

C.山杜鹃

D.石榴花

正确答案：D

22、多选?下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉

B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格三分钟原则

C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息

D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话

正确答案