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某企业管理公司6SIGMA培训全套资料1

6sigma概念Ⅰ3sigma水平的公司6sigma水平的公司v銷售額中10~15%是損失費用v銷售額中5%是損失費用v百萬中有66,807個不合格品v依靠品質檢查v百萬中有3.4個不合格品v重點是使工序中不產生不良v保證高品質所需費用更低v保證高品質需要很多費用v不能按體系進行v使用測定，分析，改善，管理技法v承認并滿足于99%v內部決定CTQv不滿足于99%v徹底地以顧客觀點來決定CTQ4sigma的水平是30頁報紙中有1個錯字的品質水平5sigma的水平是百科全書中有1個錯字的品質水平6sigma的水平是小規模圖書館中有1個錯字的品質水平2

6sigma概念Ⅱ3sigma水平的公司6sigma水平的公司v每年有54,000次的藥品調劑錯誤v25年中只生1次藥品調劑錯誤v100年中護士醫生的錯誤造成新生兒死亡3名v每年護士或醫生的錯誤造成新生兒死亡40,500名v每月有2小時喝污染的食用水v每周有2小時不能提供電話服務v每周飛機發生5次著陸錯誤v16年中只有1秒鍾喝污染的水v100年中6秒不能提供電話服務v美國所有航空公司10年發生1次著陸錯誤v20年發生一次外科手術事故v每周發生1350次外科手術事故v每小時遺失54,000件郵件v每年遺失35件郵件3

6sigma概念（使用工具）階段ToolsDefine1)ProcessMapping3)ParetoAnalysis5)GageRR2)LogicTree（定義）4)QFD,FMEAMeasurement（測定）6)RationalSubgroup7)ProcessCapability8)HypothesisTest10)GraphAnalysisAnalysis（分析）9)RegressionImprovement（改善）11)DoE(DesignofExperiment)12)ANOVAControl（管理）13)SPC?6sigma不同推進階段中，改善問題使用的統計工具4

Y=f(x)Question1)：Y或X中對哪一個聚焦vYvX1…Xnv獨立變數vInputv從屬變數vOutputv結果v原因v現象v根源問題v管理對象v觀察監視的對象5

Y=f(x)vQuestion2)假如X良好的話，有沒有必要繼續實驗及檢查Y？v6sigma活動是對根本原因的因素（CTQ）聚焦後，展開改善活動6

6sigma各階段推進內容階段展開內容FocusDefine(定義）1）确定問題點/具體改善目標2）選定制品或工序的CTQYYYYYMeasurement3）把握Y的工序能力(測定）4）明确Y的測定方法5）將Y的改善對象具體化6）明确改善Y的目的7）明确影響Y的因素AnalysisX…Xn(分析）17

6sigma各階段推進內容8)通過篩選抽出關鍵的少數因素X…Xn1Improvement9)把握關鍵的少數因素的相關關致命的少數因素數Xi系(改善）致命的少數因素數Xi致命的少數因素數Xi10)工序最佳化驗證(再現性實驗)11)确立對X的測定系統12)确立對關鍵的少數因素的管理方法致命的少數因素數XiControl13)确立關鍵少數因素的工序管理系統及事後管理致命的少數因素數Xi(管理)?6SigmaProcess是以D-M-A-I-C5階段構成并經過重要的13步驟?6Sigma活動是通過現象分析，展開問題，查明臨時性因素，以D-M-A-I-C程序改善關鍵少數因素。?先把握現象，能夠1次性改善的部門采取1次性改善活動；然後下一個階段再接著進行改善活動。8

統計基本概念的理解v數據的計算方法?中心位置特征值的計算：9

統計基本概念的理解?散布的計算vS(總變動：TotalSumofSquares):偏差平方和v無偏方差(UnbiasedVariance):S除以自由度（n-1）v無偏方差的開方or標準偏差10

統計基本概念的理解v參數和統計量?參數(Parameter)：描述變量集合的特性值?統計量（Statistics)：表示标本的特性值11

統計基本概念的理解區分參數統計量樣本均值：均值(Mean)均值：μ方差(Variance)偏差(Deviation)12

統計基本概念的理解vSigma的定義?Sigma是希腊字母，表示工序的散布。?Sigma是統計學記述接近平均值的標準偏差（StandardDeviation）或變化（Variation），或定義為事件發生的可能性。?Sigma是表示工序能力的統計單位，測定的Sigma跟DPU（單位缺陷，DefectPerUnit）,PPM等一起出現。13

統計基本概念的理解?可以說明擁有高Sigma值的工序，具備不良率低的工