公共组织行为学8_公共组织行为学的思维方式.pdfVIP

第一讲公共组织行为学的思维方式--心为行魂、攻心为上（中）

第二部分心为行魂、攻心为上的公共组织行为思路

三、关键因素

组织的组就是安，安就是安资源，安资源就是安人。组织的织就是治，治就是治资源，

治资源就是治人。管理者在组织行为学中就要用言语攻心，领导者在实施组织行为的时候要

用行为去攻心。我们的党也深谙其道，人心的安定使得我国在在60年代困难时期时也能稳

住大局，众志成城克服困难。

在我们行为之中是内行为决定外形为，内行为即内心。内心非常之复杂，想要透视人的

内心一方面可以借助特定的仪器设备，另一方面通过规律和所拥有的知识经验去审视去了

解人心理的变化趋势。在了解人的行为根据心理活动的变化趋势的基础上，就不难去影响人

心，攻取人心了。

从事组织管理工作，就要稳抓两手，文武兼治。既要形成宽松的局面，不断提高人们的

积极性，又要形成严厉的制度鞭策大家向前进。组织工作有个最重要的活动，那就是通过我

们的正强化去激励别人的工作积极性。在今天的组织活动中，我们把激励称之为组织行为的

皇冠，它起到了重大的作用。另外，组织者在组织活动中的关键性因素就是奖罚分明，这也

是管理者赢取信任，安心治心的关键所在。一文一武，一张一弛，正是管理的精华之所在。

因此，两手都要抓，两手都要硬。

安心治心是组织活动，是管理的基本