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营销技巧销售说辞资料稿
一、欢迎光临！您好，您是来看房子的吗？您是第一次来还是和谁预约过？让我
来给您全面介绍一下好吗？（也可请客户入座，与客户交流,了解客户需求后，
再介绍具体）
二、销售说辞要点
1、会所、交通、地下通道(在沙盘前向客户介绍)
2、配套（在沙盘前讲解）
3、项目建筑形式及特点
4、设计与景观（在沙盘前或入座后讲解都可以）
5、学校（在沙盘前或入座后讲解都可以）
6、升值潜力（可入座后向客户介绍）
7、智能化系统（将客户领至智能化设备前介绍）
您想要个几室的房子或是多大面积的？我领您到我们的样板间去看一下好吗？
（样板间的说辞同样适用户型单页的说辞，可以在样板间讲解或看完样板间后引
客户入座后讲解，讲解时可适当的加上手势与动作）
1、入户门
2、厨房餐厅
3、客厅
4、卧室
5、卫生间
附：当客户入座后，可穿插着给客户介绍一下XX公司和物业服务。
XXXX客户接待流程及统一说辞
2008年04月21日
制作人：何李术
转至指定销售员
来电咨询
电话邀约
邀约现场
客户上门
迎客入门
沙盘讲解
户模讲解
样板房讲解
二次到访
带看现场
置业商讨
入会登记
签定合约
成交收定
定金补足
未成交
客户推荐
门岗轮值
控台值守
简单了解
户型推荐
资料给予
留下客户联系方式
分析未成交原因制作答客问
现场邀约二次到访
一、顺序及内容
接待顺序
A售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座
B第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置
C依次轮换（20分钟/次）
接待流程表（根据行走线路及操作序列）
1、位置：控台、门岗
内容：售楼部内部日常工作
控台值守
基本动作
Ø保持良好坐姿和精神面貌
Ø执行销售部的日常工作
注意事项
Ø注意观察接待人员的需求，并给予配合
Ø协助接待人员进行答客问记录
Ø配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理
Ø
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