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目录
商务数据的来源与采集.2
一、商务数据的来源.2
二、商务数据采集流程.2
三、商务数据采集方法.3
四、商务数据清洗方法.3
商务数据分析方法.4
一、商务数据分析意义.4
二、商务数据分析方法.4
三、商务数据分析流程.5
商务数据的来源与采集
一、商务数据的来源
（一）按照数据资料的性质划分
1．一手资料
2．二手资料
（二）按照数据来源的范围划分
1．外部数据
（1）社会人口数据
（2）宏观经济数据
（3）新闻舆论数据
（4）市场调研数据
2．内部数据
（1）用户行为数据
（2）服务端日志数据
（3）CRM数据
（4）交易数据
（三）按照数据来源的对象划分
1．日常采集数据
2．专题获取数据
3．外部环境数据
二、商务数据采集流程
（一）识别信息需求
对于运营者来说，首先要明确关键绩效指标，然后选择一个核心关键指标来检测。
其次，要找到用户的关键购买行为，包括访问网站、浏览商品、注册账号、加入购物车、
结算支付等，然后基于用户的关键购买行为进行指标分解，找到对应的指标，如访客流量、
下单转化率、支付转化率、客单价，因此销售额就是由这四项具体的指标构成的。
（二）明确分析对象
人口属性设备属性
从性别、年龄、职业、爱好、城市、包括使用的平台类型、设备品牌、
地区和国家等方面的具体指标来衡量设备型号、屏幕大小、浏览器类型，
以及屏幕方向等
表现在访客来源、广告来源、广包括用户活跃度，用户是否注册，
告内容、搜索词以及页面来源等是否下单，是否支付等行为
流量属性行为属性
（三）按需求采集数据
三、商务数据采集方法
（一）定性数据
1．问卷调研
2．用户访谈
（二）定量数据
1．内部数据
（1）网站日志
（2）业务数据库
2．外部数据
（1）网络爬虫
（2）第三方统计平台
第三方统计平台分类表
采集技术手段平台名称采集的数据类型操作的复杂程度采集的数据质量
无埋点
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