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小区物业管理爆炸和恐吓事件应急处理预案

爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范的特点，所以应采取全员防范的措施。

1．如何应答爆炸恐吓电话

①接听爆炸恐吓电话时，最好同时有两个人以上，以便及时通知其他有关部门(如秩序维护部、工程部等)。

②要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。

③应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。

2．应向打电话人提的问题

①炸弹何时爆炸?

②炸弹位于何处?

③炸弹的形状?

④是何种炸弹?

⑤在何种情况下炸弹会爆炸?

⑥是你放置的炸弹吗?

⑦为什么要这样做?

⑧你从何处打来电话?

⑨请问你的地址?

⑩请问你的姓名?

3．如何处理爆炸恐吓信

①接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。

②偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。

③可疑的包裹信件的特征：

? 大多数人亲自投递此类包裹、信件；

? 如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的部分；

? 邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；

? 寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；

? 较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；

? 未付邮资或没有邮戳的邮件；

? 邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；

? 破损、污点或有明显的电线、绳索和胶带等；

? 没有发信的地址和地址明显不存在；

? 当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。

4．注意可疑情况

①注意可疑人员。

②发现可疑行李物品或无主的行李时，应立刻报告。

③注意平时不易被注意的角落。

5．其他注意事项

①准备布巾。

②协助抢救和转运伤员。

③协助疏散人群。

④协助内保部负责现场周围的搜索。

⑤协助报案。